Плохой сон у ребенка кошмары

Мам, мне приснился страшный сон: разные типы ночных кошмаров у детей

Откуда берутся плохие сны и как помочь ребенку с ними справиться

Иногда детям могут сниться страшные сны, из-за которых они испытывают большой стресс и просыпаются по ночам. Почему это происходит, чем отличаются разные стрессовые состояния ребенка во сне? И что делать родителям, когда такое происходит?

Стрессовые ночные состояния, которые может испытывать ребенок, делят на два типа. В русском языке оба типа называют ночными кошмарами, но в английском их разделяют на « nightmare» — плохое, страшное сновидение, и «night terror» (ночной ужас) — что-то более сложное, характеризующееся резкими пробуждением в состоянии сильного страха.

Суть отличий этих двух состояний заключается в том, что они происходят в разных фазах сна, и дети по-разному себя в них ведут. Всего выделяют две основные фазы сна: быструю и медленную. Они сменяют друг друга каждые 90-100 минут в течение ночи и к утру длительность быстрой фазы увеличивается.

Плохие сновидения, или кошмары

Плохие сновидения (« nightmare») снятся детям во время быстрого сна, который еще называют фазой быстрого движения глаз или REM-фазой ( от англ. « rapid eye movement», то есть быстрое движение глаз). Это происходит поздней ночью, обычно через несколько часов после засыпания.

Это сны, в которых с ребенком случаются опасные и страшные для него события, в них он может встречаться с пугающими образами — монстрами, привидениями, животными и плохими людьми. Во время таких снов дети обычно не плачут и остаются неподвижны. Важным отличием таких тревожных сновидений является то, что просыпаясь, ребенок понимает, что это был только сон, помнит его и может пересказать. Для того, чтобы успокоиться, ребенку может потребоваться помощь взрослого.

Пик таких сновидений приходится на возраст 3-6 лет, когда у детей активно формируются воображение и, в том числе, разные страхи. По некоторым данным, подобные сны видят 50 процентов дошкольников.

Почему конкретно снятся такие сны, неясно, но известно, что их вероятность повышается, если ребенок испытывает стресс, тревогу, сильную усталость, страдает бессонницей, повышенной температурой тела или имеет нерегулярный режим сна. Иногда считается, что это нормальная составляющая в развитии и со временем это проходит само по себе.

Ночной ужас

Во время приступа ночного ужаса («night terror») ребенок переживает более интенсивные эмоции страха и панику. Такие эпизоды могут часто повторяться в возрасте 3-12 лет. Это состояние наступает во время медленного, или глубокого сна, спустя примерно 90 минут после засыпания. По имеющимся данным, от одного до шести процентов детей страдают от эпизодов ночных кошмаров, вне зависимости от пола.

В отличие от просто плохих сновидений, от которых ребенок просыпается, переживая «ночные кошмары», ребенок продолжает находиться в состоянии сна, но может плакать, кричать, разговаривать, открывать глаза, активно двигаться и даже ходить, как будто он проснулся. На самом деле, ребенок будет не понимать, что вы ему говорите, и вообще не осознавать, что вы рядом. Утром ему будет сложно вспомнить, что случилось, и не сможет рассказать, что он испытывал в те моменты. Это состояние также сопровождается повышенным сердцебиением, быстрым дыханием, потоотделением, расширением зрачков.

В целом, эти ночные кошмары не опасны и они никак не сказываются на психике сами по себе, но они нарушают сон, а недосып может сказываться на самочувствии и активности ребенка в течение дня. Чтобы быть точно уверенными, что это состояние не является симптомом какого-то другого заболевания, родителям рекомендуется проконсультироваться с врачом.

Обычно у ночных кошмаров не выделяют конкретной причины (часто это передается по семейной линии). Но среди факторов, которые могут способствовать их появлению, называют стресс, депрессию или тревожность, повышенную температуру, слишком большое количество кофеина, сон на новом месте, вдали от дома, недосып, сильную усталость, прием некоторых лекарств, которые воздействуют на нервную систему (мозг), дыхательные проблемы во время сна (апноэ), синдром беспокойных ног и недавно перенесенный общий наркоз.

Лекарства, которое могло бы избавить непосредственно от таких ночных кошмаров, нет, но обычно дети просто вырастают из них. В редких случаях, когда это мешает повседневным активностям ребенка, врач может выписать небольшое количество успокоительного средства психотропного действия.

Как родители могут помочь, если ребенок переживает во сне кошмары:

И не старайтесь разбудить ребенка во время приступа ночного кошмара, ночного бормотания или ходьбы. Это может его напугать, заставить почувствовать себя неловко, и еще после этого ему будет сложнее снова уснуть. Аккуратно помогите ему вернуться в кровать, если это потребуется, и просто подождите.

Если такие ночные эпизоды повторяются часто, специалисты предлагают родителям попробовать отследить, в какое конкретное время они случаются, и прерывать сон ребенка за 15 минут до начала, и проделывать так в течение недели. В любом случае, эти состояния тоже проходят по мере взросления детей и скорее всего не будут длится дольше нескольких недель.

Источник

Исходные причины нарушений сна и кошмарных снов у детей

Плохо, обычно долго, засыпает каждый третий из детей от 1 года до 15 лет без различий по полу. В дошкольном возрасте затруднения в засыпании встречаются достоверно чаще, чем в школьном, что связано с более выраженными у дошкольников признаками невропатии и органического нарушения центральной нервной системы.
Хуже всего засыпают девочки и мальчики в пятилетнем возрасте. У девочек это совпадает с нарастанием КС, то есть ночное беспокойство у девочек в большей степени отражается на засыпании, чем у мальчиков, или, что одно и то же, девочки более чувствительны в данном возрасте к тому, что снится им ночью. Беспокойно спит (разговаривает, просыпается, ворочается) также каждый третий ребенок, будь то девочка (несколько чаще) или мальчик.

Отметим (по данным ЭВМ-анализа) достоверные взаимосвязи нарушенного сна с особенностями протекания беременности и родов, психологическим состоянием матери. По ним можно достоверно предсказать, какие нарушения сна ожидают детей.

Любой педиатр подтвердит и другую установленную нами закономерность: беспокойный, поверхностный сон более всего характерен для детей, родившихся раньше срока. Сон у них незрелый, прерывистый, да и день с ночью меняются местами. И здесь все может уладиться, если дома все спокойно и мать любящая, а не вечно недовольная появившимся «раньше времени» ребенком, да и сама нервная не в меру.
Непреходящие мучения молодым родителям доставляет и беспокойный сон ребенка. Все не по нему, места себе найти не может, мечется во сне, одеяло скидывает, что-то лепечет, выпасть из кровати норовит. И. чем больше дитятя ведет себя подобным образом, тем больше беспокоятся и напрягаются родители, незримо передающие свое возбуждение и только усугубляющие у него проблемы сна.

Сейчас же сплошные стрессы до рождения, среди которых на первом месте отсутствие уверенности в прочности брака, конфликты с мужем, другие волнения, плохое самочувствие и раздражительность, угроза выкидыша и эмоциональный шок при родах от болезненных схваток. Устранить все эти причины беспокойного сна у детей мы можем и сами, если будем более зрелыми к моменту материнства и более психически защищенными.

Плач во сне у детей первых лет жизни не дает спокойно спать и родителям, чувствующим себя явно «не в своей тарелке». Сказывается не только эмоциональный стресс при беременности (волнения, плохое самочувствие и повышенная утомляемость), но и различные отклонения в течении беременности и родов (токсикоз первой половины беременности, роды раньше времени, чрезмерно быстрые или затяжные, преждевременное отхождение вод, обвитие шеи новорожденного пуповиной).
Пеленание такая же рутинная процедура, как и кормление. Однако некоторые дети явно успокаиваются, будучи туго запеленатыми, другие, наоборот, изо всех сил пытаются высвободиться, и только изрядно устав от обилия движений, успокаиваются и засыпают. Темперамент уже и здесь виден.

При органических повреждениях мозга от асфиксии, родовой травмы болезненно повышается чувствительность кожи, имеются дрожания отдельных частей лица или судороги, напряжения, гипертонус конечностей и туловища. Тогда тугое пеленание, наоборот, усилит беспокойство и крик ребенка; оптимальным вариантом будет нетугое пеленание или более частое положение ребенка полностью раскрытым.

В целом 10 % мальчиков и 15 % девочек подвержены, со слов родителей, частым ночным страхам.
Гораздо более точные, но не абсолютные из-за вытеснения, амнезии ночного страха, данные получаем при непосредственном, утреннем опросе детей о виденном ими ночью, в том числе и о кошмарных снах. В течение десяти дней подобным образом опрашивались 79 детей от 3 до 7 лет в детских садах. Оказалось, что за данное время 37 % детей (по крайней мере, каждый третий) видели кошмарный сон, 18 % (почти каждый пятый) видели его неоднократно, иногда сериалами, практически каждую ночь. Таким образом, родители констатируют лишь «надводную часть айсберга».

При нервных нарушениях, как показал дополнительный опрос детей в логопедической группе детского сада, КС еще больше.
Вне зависимости от состояния нервной системы количество КС в дошкольном возрасте, по данным опроса детей, достоверно возрастает от 3 до 7 лет, знаменуя возрастающее осознание проблем жизни и смерти, начала и конца своей жизни.
Неоднократно нам приходилось убеждаться в наличии взаимосвязи между страхом кошмарных снов и их фактическим наличием у детей. Более того, подобный страх безошибочно указывал на существование КС, даже если ребенок и не мог вспомнить, в чем он конкретно заключался. Как уже отмечалось, вопрос формулировался так: «Боишься ли ты страшных снов или нет?»

Несмотря на возможность отражения в ответе прошлого травмирующего опыта сновидений, в большинстве случаев ответ отражал актуальный, то есть последний опыт восприятия страшных снов.
Всего было опрошено 2135 детей и подростков от 3 до 16 лет. Данные опроса приведены в таблице.

Таблица. Возрастное распределение страхов кошмарных снов (КС)

Источник

Ночные кошмары у ребенка. Как помочь?

Ночные кошмары у ребенка. Как помочь? 10.02.2017 09:51

Что делать, если ваш ребенок испытывает ночные кошмары? Как справиться с ночными страхами малыша?

Типичный сценарий кошмаров у детей: за ними гонятся, они падают, потерялись, оказались в ловушке, встретили чудовище. Родители впервые сталкиваются с кошмарами в возрасте от 3-4 лет. Иногда первые кошмары случаются позже: в 5-7 лет.

В РАННЕМ ВОЗРАСТЕ КОШМАРОВ НЕ БЫВАЕТ

Могут ли быть кошмары в возрасте 9 месяцев, 1 год, 1 год 2 месяца и так далее? Такие вопросы часто присылают мамы.

Подробно я писала об этом в статье: «Видят ли младенцы сны».

Тем не менее, вы можете столкнуться со странным ночным поведением, которое принято объяснять, как «что-то приснилось». Например, малыш может плакать во сне, кричать, размахивать руками, даже вставать на кровати. Иногда поведение пугающее: ребенок не просто плачет, а истерит по 10-20 минут и его невозможно успокоить.

Если же ребенку уже ближе к трем годам, действительно он может видеть кошмары. Тогда читайте текст ниже.

Плохие сны видят все дети в возрасте от трех лет хотя бы иногда. Пик кошмаров приходится на возраст от 3 до 6 лет.

При этом дети в возрасте от 3 лет и старше могут тоже иметь эпизоды конфузионных пробуждений. И они могут видеть плохие сны. А иногда и то, и другое.

Ключевая разница между конфузионным пробуждением и кошмаром:

Подробно вы можете почитать о признаках в моей статье.

Причины явлений разные и важно понимать: что именно происходит с ребенком.

ПОЧЕМУ РЕБЕНОК ВИДИТ КОШМАРЫ?

Видеть неприятные и страшные события во сне – это абсолютно нормально. В процессе эволюции человеческий мозг начал использовать сновидения с очень важной целью.

Ночью мозг перерабатывает все, что человек встретил в течение дня: сортирует информацию, «присоединяет» новые факты к уже имеющимся, удаляет ненужное и записывает данные в долгосрочную память.

У детей первые кошмары обычно связаны с физической опасностью (гонится монстр) или страхом потеряться, быть оставленным взрослыми в опасности.

Мозг ребенка развивается очень активно и все то, что уже известно взрослому, для него в новинку. Поэтому дети проходят определённый период в развитии, когда количество плохих снов может участиться.

Подробно о природе снов я писала в статье: «Имеют ли сны значение».

Повышать склонность к кошмарам может:

Если ребенок видит кошмары слишком часто, проанализируете его режим и активности.

Достаточно ли сна получает ребенок в сутки?

Недосыпающий ребенок более склонен к кошмарам.

Если же кошмары появились после каких-то изменений или событий в жизни ребенка, проконсультируйтесь с неврологом и детским психологом.

Дети чаще страдают от ночных кошмаров в моменты, когда в их жизни происходит что-то, угрожающее безопасности и спокойствию. Например, смена школы, переезд или развод родителей. В подобных ситуациях необходимо помочь ребенку разобраться с проблемами и переживаниями.

Также неудовлетворенные эмоциональные потребности могут спровоцировать волну плохих снов.

КАК ПОМОЧЬ РЕБЕНКУ НЕ БОЯТЬСЯ ПЛОХИХ СНОВ?

Не игнорируйте ребенка ночью, если он проснулся. Так можно усугубить страхи. Не ругайте, если малыш ночью пришел к вам в кровать. Помогите успокоиться и верните назад. если не хотите спать вместе.

Некоторые советы:

МОЖНО ЛИ ОСТАВЛЯТЬ СВЕТ НА НОЧЬ?

Чтобы ребенок не боялся засыпать, часто родители оставляют гореть свет.

Спать со светом очень вредно. Сон в светлой спальне не восстановительный на 100%. Подробнее я писала об этом в статье: «Можно ли ребенку спать со светом?»

Что же делать, если ребенок категорически боится темной спальни?

Если вы уверены, что свет необходим, то:

Оставляйте не яркий верхний свет или торшер, а специальный ночник. Купите ночник минимальной интенсивности: если можете с красной или желтой лампой.

Попробуйте не оставлять свет на всю ночь, а выключать после засыпания ребенка. Если это возможно конечно.

Если вам пришлось прибегнуть к оставлению света, через какое-то время все равно пробуйте от него отказаться. Не допускайте, чтобы ребенок спал со светом годами. Рано или поздно ребенок перерастает страх.

Удачи и хорошего сна!

Больше советов по улучшению сна ребенка в моей книге:

Источник

Нарушения сна у детей: ночные страхи и кошмары

В раннем детстве и дошкольном возрасте многие детки страдают от нарушений сна, таких как боязнь засыпания, кошмары и ночные страхи. Родители должны понимать причины детских проблем и уметь справляться с страшными сновидениями, чтобы позволить своим малышам спокойно отдыхать и набираться сил для роста и развития.

Чем опасны нарушения сна у детей?

Для детей качественный сон намного важнее, чем для взрослых, ведь он нужен для восстановления, отдыха и развития.

Отметим, что нарушения сна — это нормальное явление, связанное с психологическим и физическим развитием ребенка. Большинство мальчиков и девочек могут видеть кошмары уже к концу первого года жизни. Увеличение числа пугающих сновидений происходит в возрасте 6-7 лет, но после поступления в школу их количество постепенно снижается.

Если ваш ребенок жалуется на страшные сны не чаще раза в неделю, и при этом кошмары не сказываются на его поведении и настроении в течение дня, у вас нет повода для беспокойства. Тревогу нужно поднимать, если ваш кроха регулярно просыпается в слезах, испытывает частые ночные страхи.

Такие нарушения сна могут приводить к энурезу, ухудшению аппетита, апатии и постоянному плохому настроению. Детки, которые не могут качественно отдохнуть ночью, жалуются на боли в животе, суставах и головную боль. Повышенная нервозность приводит к появлению повторяющихся движений, когда малютка теребит мочку уха или непрерывно крутит волосы.

Если вы заметили подобные симптомы у своего малыша, нужно обратиться к педиатру, который проверит общее состояние здоровья ребенка и выявит заболевания, мешающие спокойному сну. По совету детского врача вам может понадобиться помощь невропатолога или психолога, которые разберутся в причинах ночных кошмаров и подскажут способы избавления от них. Решить данную проблему нужно как можно скорее, ведь психологи связывают регулярные ночные кошмары в раннем детстве с повышенным риском развития психических расстройств в подростковом возрасте.

Откуда берутся кошмары и как от них избавиться?

Неблагоприятная обстановка в семье, частые ссоры родителей, излишняя строгость или безразличие со стороны отца и матери могут вылиться в переживания, которые многократно усиливаются во сне благодаря бурному детскому воображению.

Помните, что для ребенка важно ощущение безопасности в окружении близких людей. Если вашему крохе стали часто сниться страшные сновидения, попробуйте проводить с ним больше времени, уделять дополнительное внимание, окружить заботой и лаской. Никогда не устраивайте скандалы и ссоры в присутствии младшего члена семьи, постарайтесь максимально оградить его от ваших негативных эмоций.

Любые неприятные переживания и отрицательные эмоции могут стать причиной страшных снов. Обилие новых впечатлений и нервное перенапряжение также часто приводят к кошмарам. Учащаются случаи кошмаров у деток, которые пережили аварию или операцию, а также при поступлении в школу или садик.

Чтобы помочь крохе, нужно

На качество сна положительно влияют успокаивающие вечерние ритуалы. Почитайте малютке добрые сказки или спойте колыбельную, можно просто включить медленную классическую музыку. Если ребенок боится засыпать в одиночку, включите ночник и поговорите о прошедшем дне и планах на завтра, обязательно поцелуйте кроху и разгоните «монстров» из шкафа и из-под кровати.

Вызывать кошмарные сновидения может даже неправильная обстановка в спальне. В жаркую погоду малыша не нужно кутать в теплые одеяла, напротив нужно создать комфортную температуру и при необходимости регулировать влажность. Ночью в детской должно быть тихо, потому избегайте резких шумов после засыпания малыша. Используйте ночник, чтобы не испугать кроху резким включением яркого света.

Если посреди ночи малыш проснулся из-за пугающего сновидения, постарайтесь его успокоить и поддержать, убедите его в безопасности вашего дома. Иногда можно позволить ребенку поспать в кровати родителей, в качестве исключения.

Предложите малышу нарисовать свою ночную страшилку и порвать готовый рисунок, чтобы она больше никогда не вернулась. Можно также придумать вместе с ребенком положительное окончание для страшного сновидения и озвучить его в форме сказки или нарисовать.

Заведите дневник кошмаров, если у вашего крошки они случаются часто. Записывайте в блокнот даты и содержание снов, а затем попытайтесь вспомнить, что могло спровоцировать пугающее сновидение. Найдя закономерность, вы сможете избавиться от причины проблемы, а не бороться с ее проявлениями по ночам.

Как помочь ребенку пережить ночной страх?

В отличие от кошмаров, которые чаще возникают во второй половине ночи на этапе быстрого сна, приступы ночных страхов случаются вскоре после засыпания в фазе глубокого (медленного) сна. Именно поэтому малютки хорошо помнят свои страшные сновидения, но никогда не вспоминают про ночные страхи, которые пугают родителей своей интенсивностью.

Ребенок, ставший жертвой ночного страха, может неожиданного вставать с постели, кричать и плакать с широко открытыми глазами. Малыш может звать маму, но не узнавать ее, поскольку он по-прежнему спит. Обычно подобные эпизоды продолжаются несколько минут, после чего кроха успокаивается. Ночные страхи довольно часто наблюдаются у детей дошкольного возраста, но их регулярное появление может быть тревожным сигналом.

Вызывать ночные страхи у деток могут постоянное недосыпание на этапе отказа от дневного сна, сильные переживания, высокая температура и даже повышенная опека со стороны нервной и встревоженной матери. Как и в случае с кошмарами, для ребенка нужно создать благоприятную психологическую обстановку и сократить просмотр мультфильмов с любым намеком на жестокость.

Если ваш малыш испытал ночной страх:

Для случаев, когда малютка каждую ночь испытывает ночные страхи, существует методика их предупреждения. Проследите, спустя какое время после засыпания происходят приступы, а затем будите кроху за 15 минут до предполагаемого начала ночного страха. Сводите малыша в туалет и не давайте ему заснуть на протяжении пяти минут. Такую практику нужно повторять ежедневно одну неделю.

Ночные страхи и кошмары — это нормальное явление для дошколят, но их частые проявления должны служить для родителей сигналом тревоги. Обычно для избавления от нарушений сна достаточно поддерживать правильный режим и создать в доме благоприятную для детской психики атмосферу.

Комментарий (0)

Чтобы комментировать, вам необходимо

Автор

Вся информация на сайте носит ознакомительный характер.

Для постановки диагноза и назначения лечения необходимо обратиться к врачу лично.

ОГРН 1155476136804 ИНН/КПП 5406597997/540601001

Политика конфидециальности

Администрация сайта viline.tv (ООО «ВилайнТв» ОГРН 1155476136804 ИНН/КПП 5406597997/540601001) уважает и соблюдает законодательство РФ. Также мы уважаем Ваше право и соблюдаем конфиденциальность при заполнении, передаче и хранении ваших конфиденциальных сведений.

Мы запрашиваем Ваши персональные данные для обратной связи с вами в целях предоставления информации или услуг, ответов на ваши запросы в службу поддержки сайта, проведения конкурсов и других рекламных акций, проведения опросов в целях повышения качества услуг.

Если Вы разместили Ваши контактные данных на сайте, то Вы автоматически согласились на следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, обезличивание, передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (e-mail) info@viline.tv

В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных мы обязуемся удалить Ваши персональные данные в срок не позднее 3 рабочих дней.

О проекте

Проект Viline помогает родителям в воспитании и здоровом развитии детей, начиная с первых дней их жизни.

Полезные видеокурсы, аудиоролики, интересные статьи – здесь мамы и папы узнают все, что нужно для развития, оздоровления, а также психологического и интеллектуального воспитания ребенка. На сайте публикуются материалы для родителей с детьми до 7 лет и для будущих мам.

Мы собрали на сайте экспертов, которые с удовольствием поделятся с вами секретами воспитания малышей в том возрасте, когда закладывается фундамент для развития личности.

Каждый малыш талантлив. Главное — с первых дней жизни младенца создать условия для полного раскрытия его природного потенциала.

Мы поможем вам разобраться с любыми, даже самыми сложными проблемами и вырастить малыша крепким, здоровым и талантливым. Он легко вольётся в любой коллектив, без психологического напряжения пойдёт в детский сад, школу и спортивную секцию.

Мы собрали ведущих экспертов в области развития детей, сохранения и укрепления иммунитета, разработки и внедрения методик оздоровления. Они поделятся с вами опытом, знаниями, ответят на вопросы, сумеют разобраться с любыми, даже самыми сложными проблемами. Мы поможем вырастить вашего малыша крепким, здоровым и талантливым. Он легко вольётся в любой коллектив, без психологического напряжения пойдёт в детский сад, школу, спортивную секцию.

Авторам курсов по развитию детей:

Мы сами займемся продвижением ваших курсов от 30% с продаж.

Пишите по адресу info@viline.tv, присылайте свои курсы. Условия размещения обсуждаются индивидуально с каждым автором.

Авторам статей:

У Вас есть материалы, достойные внимания широкой аудитории? Хотите писать полезные статьи для мам и пап? Присылайте материалы. Мы разместим их под Вашим авторством на проекте, в тематических рассылках и социальных сетях.

Для начала сотрудничества

Здоровый, гармонично развитый ребёнок — лучшая награда идеальных родителей.

Оплата и доставка

На нашем сайте вы можете приобрести интересующий вас продукт, воспользовавшись одним из способов оплаты:

Безопасность и конфиденциальность платежа

При выборе данной формы оплаты заказа на сайте ViLine.tv Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU, для внесения данных Вашей банковской карты.
Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.
Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в офис компании по телефону 8 800 500-65-37

Личные данные покупателя.

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

После оплаты войдите в ваш «Личный кабинет» и выберите «Мои курсы»
Там вы найдете все продукты, которые были приобретены вами на нашем сайте ViLine.tv
В случае если вы не получили ваш продукт в течение часа после оплаты, необходимо написать в службу поддержки info@viline.tv

Правила возврата денежных средств

Заказчик имеет право отказаться от предоставления оплаченных Услуг и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

1. За оплаченный электронный товар (запись вебинара, семинара, тренинга, обучающий курс, шаблоны и вспомогательные материалы, доступные для скачивания). Запрос о возврате денег должен быть направлен с адреса электронной почты, с которого был осуществлен заказ, в службу поддержки Исполнителя в течение 7 (семи) дней с момента оплаты. По истечении указанного времени претензии не принимаются и денежные средства не возвращаются. При подаче заявления о возврате денежных средств обязательно предоставление копии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

2. За оплаченный и посещенный им семинар или консультацию. Запрос о возврате денег должен быть направлен с адреса электронной почты, с которого Заказчик регистрировался на семинар, в службу поддержки Исполнителя до 14:00 по Московскому времени дня, следующего за днем оказания Услуги. По истечении указанного времени претензии не принимаются и денежные средства не возвращаются. При подаче заявления о возврате денежных средств обязательно предоставление копии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Источник