Понятие маркетинга в современной трактовке

Концепция современного маркетинга

Мудрость древних гласит: «Все течет. Все изменяется». С течением времени меняются нравы, порядки, моральные и материальные ценности, жизненные устои, отношения. Не обходят стороной временные изменения и такую отрасль рынка, как маркетинг. Что из себя представляет современная концепция маркетинга, в чем заключаются основные принципы и тенденции его развития.

Маркетинг существовал всегда – некоторые зачатки появились еще в первобытно-общинном строе. С появлением минимального избыточного продукта возникла возможность обмена между членами разных коллективов. Но развивавшийся обмен был не обменом товарами, а обменом дарами или дарообменом. Как свидетельствуют этнографические данные, суть дарообмена заключалась в создании новых или поддержании уже существовавших социальных связей между индивидами или группами. Примитивные приемы маркетинга тогда, с течением времени развивались, эволюционируя вслед за человечеством,пока наконец, в 20-м веке маркетинг не приобрел четкое очертание области рынка. Филипп Котлер (один из основателей маркетинга, который одним из первых выделил маркетинг как отдельную науку) в 1984 г. дал определение маркетингу как «социальному процессу, посредством которого отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают на основе создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие».

Развитие маркетинга

Активное развитие маркетинга как сферы торговли приходится на 20-ый век, вслед за появлением обширных тиражей печатной продукции, СМИ, телевидения, радио и прочих новшеств, с таким успехом приносящих в общество рекламу.

Времена меняются, информационные технологии пододвигают на пьедестале телевизионную рекламу, рекламу на радио. И вслед за изменением основных средств подачи информации, претерпевают метаморфозу многие инструменты маркетинга.

Уже не имеют прежнего влияния печатные издания. Рекламу в газетах бесплатных объявлений уже никто не читает, ровно как и объявления на столбах. Более того, процент населения, читающий печатную продукцию и замечающий там рекламу, в последние годы резко упал, уступив большинство своих позиций такому массивному поставщику рекламы в нашем современном мире, как Интернет.

За последние несколько лет глобальная сеть Интернет прочно вошла в обиход практически каждой российской семьи, что резко меняет процессы получения и восприятия информации. Каким должен быть современный маркетинг в России? В одной статье невозможно описать все характеристики. Остановимся на нескольких, которые особенно важны в современных реалиях.

Современный маркетинг: тенденции

Индивидуальность

Почти весь минувший XX век торговля держалась на массовом производстве — особенно красноречиво об этом говорят однотипные советские ботинки и идентичная одежда. Сейчас же, в XXI веке, согласно авторитетному мнению ведущих маркетологов современности, многие производители стремятся дать потребителю частичку века XIX, когда и одежда, и обувь – все делалось на заказ, со знанием дела, и, что более важно, знанием четких пожеланий покупателя. Только вот заказ костюма и цилиндра в лавке портного сменился куда более крупным масштабом и размахом. Таким образом, можно выделить первый принцип маркетинга современного – индивидуальный подход.

Инновации

Наряду с этим, в наше время происходит вытеснение функциональной продукции инновационной. Не углубляясь в терминологию, функциональная продукция покупается чаще всего бездумно, исключительно за практичность и «долголетие», и именно ее на конкурентоспособном рынке очень легко сместить. Инновационная же продукция получает все больше и больше спроса среди потенциальных покупателей, прежде всего потому, что вслед за наукой и техникой, человечество тянется к чему-то более продвинутому, модному, высокотехнологичному и качественному (пусть даже с меньшим сроком потребления). Для наглядного примера подобного перехода в маркетинге можно взять спрос на мобильные телефоны марки «кирпич», как его окрестили пользователи и на куда более «умные» смартфоны.

Как и продукция, потребляемая сменяющимися поколениями, так и маркетинг проходит этап эволюции, понемногу совершая переход от массового к тому, который строится на взаимоотношениях продавца и покупателя – более тесном и личном контакте между ними.

Инструменты современного маркетинга

В настоящий момент маркетологи различают два вида маркетинга – отца и сына – традиционный маркетинг и современный маркетинг. По оценкам современных гуру маркетинга, «сынок» зависает в сети, в то время как «папа» предпочтительно смотрит телевизор или же читает газету. Действительно, сейчас, неустанно развивающийся маркетинг ориентирован в большей своей степени именно на информационные технологии – Интернет, в то время, как традиционный все еще не отпускает телевидение, радио и печатные СМИ. Но яблочко от яблони недалеко падает, и, в нашем случае, «сынок» явно пошел в отца, т.е., выражаясь более научным языком, современный маркетинг (или входящий) является неотъемлемой частью или логическим продолжением традиционного маркетинга.

Основным полем деятельности современного маркетинга является Интернет, чью силу и мощь нельзя недооценивать. В последние 5-7 лет львиная доля современного сетевого маркетинга приходится на социальные сети, такие как Вконтакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, и пр. социальные сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь, а маркетинг органично влился в них, профессионально пуская «в народ» рекламу и используя при этом лучшие заповеди традиционного маркетинга. Можно смело утверждать, что на данном этапе современный маркетинг не что иное, как умелое смешение старых проверенных приёмов и новых улучшенных технологий.

Направленность

Современный маркетинг в сети не просто продает тот же порошок Тайд или жвачку Дирол, навязчиво показывая на экране одни и те же лица. Нет. В сети рекламируют не столько товар, сколько образ жизни, попутно стимулируя не просто купить в магазине сметану, а купить сметану определенного производителя – а все почему? Потому что именно эта сметана, наряду с другими продуктами питания, а также одежда, внешний вид, поведение являются неотъемлемыми составляющими того образа жизни, который так умело рекламируется в ныне неимоверно популярных социальных сетях. То есть, если выразится максимально просто, на данный период времени, маркетинг продвигает не продукт, а образ жизни. В наш век, «встречающий по одежке», очень важно поддержание социального статуса, что толкает потребителей, покупать определенные товары, соответствующие его положению в обществе – будь то дорогой костюм, последняя марка телефона или автомобиль премиум класса.Подобное воздействие на потребителя описали знаменитые маркетологи Дж. Траут и С. Ривкин — «Маркетинг — это игра, которая ведется в сознании потенциального клиента».

Как и традиционный, современный маркетинг строится на четких правилах

Так, в настоящее время, в сфере рекламы немаловажную роль играет разработка системы интегрированных маркетинговых коммуникаций – то есть непосредственно создание комплекса маркетинговых приемов для осуществления того или иного пиар-хода. Сюда входят, как правило, составление бюджета, управление процессами рекламирования товара или услуги. Более подробная современная система маркетинговых коммуникаций представлена в схеме.

Обратная связь

Безусловно, эффективное информационное сообщение неизменно является одной из главных задач системы современного маркетинга, тем не менее для продвижения в реалиях современности не менее важно получение качественной обратной связи.

Обратная реакция рынка на информацию маркетингового сообщения присутствует всегда – ее не может не быть. Задача современного маркетинга собрать и обработать обратную связь для дальнейшего планирования стратегии продвижения. Современный способ управления маркетингом в обязательном порядке включает в себя анализ обратной связи. Активно применяются на практике опросы качественного и количественного порядка.

Бюджет

Бюджет – важная и ответственная задача, требующая широкого и углубленного анализа. Нет дорогой или дешевой рекламы, есть реклама, которая работает и реклама, которая не дает результат. Если с одного вложенного в рекламную компанию рубля клиент получил 100 рублей прибыли в одном случае, и 5 копеек во втором — совершенно очевидно, что вторая компания провальная и обошлась очень дорого, вне зависимости от ее бюджета.Расчет той или иной рекламной кампании напрямую зависит от пожеланий клиента, специфики рекламируемого бренда и финансовых возможностей. Современный маркетинг учит нас считать, анализировать, тестировать, и только после применять на практике.

Опыт и труды основоположников маркетинга дают нам твердый постамент и крепкие знания в данной области торговли, – области, служащей мостом между производителем и покупателем. Современные маркетологи должны не только следовать выдвинутым правилам традиционного маркетинга, но и развивать свои знания в области информационных технологий, осваивать приемы сбора и анализа обратной связи и считать, считать, считать. Что-то мы оставляем за бортом, что-то благоразумно остаётся при нас, тем самым создается «маркетинговый микс» из традиций и новшеств.

Источник

Маркетинг в современном мире: понятие, принципы, тенденции, рынок

Первые зачатки рынка и маркетинга появились в неолите, 4-3 тысячи лет назад. В последующие столетия наличие избыточного продукта привело к развитию обмена между членами общины и разными объединениями людей. Такой обмен был, по сути, дарообменом, который предусматривал создание новых и поддержание уже существующих социальных связей в обществе.

Постепенно первые приемы маркетинга развились в рынок, который принял очертания отдельной области и сектора экономики только в начале ХХ века.

Понятие маркетинга

Только в 1984 году Филипп Котлер, который развил маркетинг в отдельную науку, дал определение этому понятию. Он считал, что это социальный процесс, позволяющий отдельным людям или коллективам получать то, в чем они нуждаются или чего желают на основе создания условий для обмена товарами и услугами.

Кроме классической трактовки понятия «маркетинг», стоит обратить внимание на другой подход. Его предлагают представители сферы бизнеса и предпринимательства. В частности, они говорят, что маркетинг – это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя. Таким образом, акцент делается на то, чтобы искать покупателей, которым необходим конкретный товар или услуга, определить их численность и объем продукции.

Развитие маркетинга

Только в ХХ веке маркетинг стал развиваться как отдельная сфера торговли. Этому способствовало увеличение тиража печатной продукции, возникновение средств массовой информации, в том числе радио и телевидения. Именно они сыграли важную роль в создании технологии и новшеств, способствующих продажам и обменам.

Раньше маркетинг зависел от ТВ и радио рекламы, но сейчас информационные технологии вытеснили традиционные способы подачи информации. Распространять рекламу стало гораздо легче с помощью Интернета.

Именно всемирная паутина поменяла структуру маркетинга, в развитии которого появились следующие тенденции:

Сейчас маркетинг все больше предлагает услуги и возможности, созданные для каждого человека, который ведет переговоры с заказчиком без посредников.

Главные цели маркетинга

Цели маркетинга делятся на 5 основных групп:

Маркетинговая деятельность, исходя из этого, преследует такие цели:

Задачи маркетинга

Главные задачи маркетинга заключаются в производстве и сбыте товара. На этом основании разрабатываются другие, более конкретные задачи:

Таким образом, маркетологам необходимо отслеживать ситуацию на внешних и внутренних рынках, анализировать настроения покупателей, следить за деятельностью конкурентов, заниматься внутренним маркетингом, продвижением продукции, следить за трендами.

Функции маркетинга

Функции маркетинга – отдельные направления активности, которые конкретизируются в зависимости от особенностей рынка, компании и товаров.

Основные принципы маркетинга

К важным функциям маркетинга относятся следующие:

Особенности маркетинга

Эксперты выделяют традиционный и современный маркетинг, которые неразрывно связанные между собой, хотя некоторые маркетологи утверждают обратное. Традиционный маркетинг и дальше ориентируется на рекламу в СМИ, радио и телевидении. Современный – ориентирован на информационные технологии и Интернет.

Именно Всемирная паутина и социальные сети стали одним из главных рынков деятельности современного маркетинга. Он успешно завоевал сначала социальные сети Вконтакте и Одноклассники, а потом «эмигрировал» в Фейсбук, Твиттер, Телеграмм. При этом маркетологам профессионально удается использовать задачи и правила традиционного маркетинга.

Главная направленность – продвигать не товар, а способ жизни. Из-за этого покупатели приобретают конкретную продукцию, услуги, которые соответствуют их социальному положению и статусу.

Система маркетинговых коммуникаций

Каждый элемент обладает интегрированностью, что позволяет создать комплекс маркетинговых приемов для реализации пиар-кампаний и рекламных акций. Например, составление бюджета, управление рекламой, продвижением товаров. Коммуникация строится на таких правилах:

Маркетологи обязаны собирать и обрабатывать информацию об обратной связи, чтобы правильно спланировать продвижение товара и построить рекламную кампанию. Управление маркетингом предусматривает анализ этого компонента, который может иметь форму опросов (качественные и количественные).

Понятие спроса

Без понятия спроса в маркетинге невозможно создавать новый товар и предлагать новые услуги. Эксперты обязаны оценивать спрос правильно и работать с полученной информацией.

Виды маркетинга

Типологизация происходит на основе разных критериев и подходов. Так, по каналам коммуникации выделяют следующие виды маркетинга:

Типология по характеру спроса:

Маркетинговые услуги

Сейчас в мире и на рынке способны выжить только сильные компании, с гибкой стратегией и командой профессиональных маркетологов. Они должны не только анализировать спрос, предлагать эффективные методы решения проблем и рекламных компаний, но и действовать умело против конкурентов. Посткризисная экономика и жесткая конкуренция требуют от компаний предоставления и развития маркетинговых услуг.

С ним можно отнести:

Исследования нужны для того, чтобы создавать стратегию продвижения конкретного бренда. Разработка маркетинговой стратегии – это база для других действий и мероприятий, которые выведут товар на рынок.

Повышение лояльности – это реклама, чтобы компания стала более известной, а количество ее клиентов увеличивалось постоянно.

Разработка коммуникационной стратегии связана с разработкой маркетинговой стратегией. Она предусматривает общение с масс-медиа, составление перечня мероприятий в пиар, проведение конференций, интервью, тематических и отраслевых выставок.

Маркетинговый аудит – особый подвид консультационных услуг в сфере маркетинга, который направлен на обнаружение недостатков в работе маркетингового отдела и его подразделений. Потом на основе полученных данных разрабатываются меры по оптимизации и усовершенствованию бизнес-процессов, выявление уровня внутренней лояльности и создание системы мотивации для сотрудников.

Маркетинговый консалтинг – это целый комплекс услуг, среди которых нужно отметить анализ продаж, мерчандайзинг, проведение BTL-акций.

Современные компании все чаще прибегают к консультационным услугам в сфере маркетинга. Цель – увидеть ситуацию со стороны, без субъективного взгляда бизнесмена или предпринимателя.

Маркетинговые исследования

Сущность маркетинговых исследований заключается в получении точной, достоверной и полной информации о том, как оценивают покупатели услуги, товары, объекты. Подобный инструмент направлен на то, чтобы провести оптимизацию ресурсов компании для более эффективного продвижения продукции на рынке и расширить аудиторию потребителей.

Исследования бывают первичными и вторичными, проводятся с помощью разных методик, которые подбираются для каждой конкретной ситуации.

Первичные маркетинговые исследования предусматривают собрание информации для того, чтобы решить специальные, конкретизированные задачи. Бывают качественными, количественными и микс-методиками.

Качественное исследование позволяет получить подробную информацию о поведении объекта и отношения к нему. Данные не отображаются в виде статистики. Основные виды – глубинное интервью, фокус-группа, анализ протокола.

Количественное исследование дает статистику, которая позволяет понять зависимость одних характеристик от других. Главное достоинство – большой охват респондентов и перенести информацию на всех потребителей. Основные виды – анкетирование и retail-аудит.

Микс-методики – это смешанные методы исследования, сочетающие и количественные, и качественные методы. Их применяют для наблюдения или проведения экспериментов.

Вторичные маркетинговые исследования – данные, которые были собраны ранее и обработаны по разным запросам. Источниками информации выступают отчеты о продажах, жалобы, СМИ и разные публикации. Преимущества – недорогой метод, быстрая обработка данных. Недостатки – не могут претендовать на полноту данных и релевантность исследования.

Понятие рынка

Рынок – это сфера обмена и место совершения сделок, а также группа покупателей и продавцов с собственными интересами. В маркетинге это понятие означает совокупность лиц и организаций со своими потребностями, нуждами, которые необходимо удовлетворять.

Классификации рынка

Все рынки можно классифицировать по следующим принципам:

Подобная классификация направлена на то, чтобы предприятия и фирмы более конкретно и четко организовывали свой маркетинг и деятельность на рынке, где реализуют товары и услуги.

Другая классификация рынков:

Организационная структура каждого рынка складывается от условий торговли, что позволяет на внутреннем рынке выделить два сектора – оптовый и розничный.

В структуре мировых товарных рынков бывают закрытые и открытые сектора, обладающие своими принципами формирования и образования цен. Закрытый рынок необходим для взаимодействия потребителей и покупателей, связанных некоммерческими отношениями. Они могут состоять в долевом участии, кооперации, осуществлять общий финансовый контроль, подписывать специализированные соглашения.

Открытый рынок – это уже сфера коммерческой деятельности, куда независимые продавцы и покупатели имеют выход.

Особенности и характеристики рынка

Рынок не может существовать без двух важных составляющих – субъектов и объектов. Субъектами рынка выступают продавцы и покупатели, а объектами – товары, рабочая сила, услуги, капиталы.

Рынок делится на три части:

По территориальному признаку бывают локальный, национальный и мировой рынки. Тенденции современного мира и развития экономики способствовали преобразованию местного рынка. Он сформировался на основе продаж товаров, но не расширял свою структуру и объем до капиталистического, поскольку господствовало натуральное хозяйство.

Рынок длительное время был главной формой связи производителей продукции на основе общественного разделения труда. Возникновение и развитие капитализма вызвали изменение рынка и формирование рыночных форм хозяйствования. Постепенно локальное производство товаров и услуг перешло на региональный и национальный уровень, а потом перешло и на мировой. Практически все мировое хозяйство включено в систему рыночных отношений, которые имеют сложную внутреннюю структуру.

Свойства рыночного механизма:

Таким образом, рыночный механизм является сложной системой, без которого не может существовать экономика и потребители. Именно рынок быстрее всех из маркетинговых компонентов реагирует на запросы покупателей и компаний, которые хотят производить и продавать определенную продукцию.

Функции рынка

К главным функциям рынка относят непрямое участие в общественном разделении труда между производителями материальных благ, которые являются экономически обособленными. Без этой функции невозможно определить уровень выгодности технологических связей двух конкретных участников общественного производства. Но она не будет работать при монопольном рынке и отсутствии оптового производства и свободы предпринимательства.

Информационная функция – это основа или сырье всех рыночных отношений. Она зависит от конъюнктуры рынка, где реализуется спрос и предложение, присутствует рыночная активность и объемы продаж. Состоит конъюнктура рынка из общей экономической ситуации в стране, законодательства в сфере импорта и таможни, налоговой и кредитной политики, покупательской способности населения, экспорта и импорта.

Стимулирующая функция отвечает за межотраслевую и внутриотраслевую конкуренцию, которая призвана быть свойством товарного производства.

Санирующая функция обеспечивает конкуренцию между крупными монополиями и олигополиями в рамках отдельных отраслей национальных хозяйств или же мирового хозяйства.

Экономический стимул рыночному механизму обеспечивают три следующие функции, которые между собой связаны:

Простимулировать рынок в экономическом плане можно, используя коммерческий расчет, распределение прибыли, контроль образования цен, налоговую политику и другие механизмы.

В маркетинге рынок изучается через емкость рынка. Это количественная характеристика товарного рынка, способная показать принципиально возможный объем реализации продукции.

Итак, маркетинг – это многоуровневый и целенаправленный процесс, предусматривающий получение прибыли от клиентов. Для этого необходимо прорабатывать стратегии, создавать условия для развития рынка, существования спроса от покупателей.

Источник

Маркетинг

Маркетинг – это совокупность процессов, направленных на создание, продвижение и предоставление продукта покупателям, а также управление взаимоотношениями с ними. В переводе с английского marketing – это рыночная деятельность. То есть маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению рыночных потребностей. Главная задача – извлечение прибыли. Понятие маркетинга включает в себя очень широкий спектр мероприятий, направленных на улучшение позиций организации на рынке. У каждой компании свои методы, стратегии и инструменты, начиная с конкурентного анализа и заканчивая повышением конкурентоспособности товара или услуги. Конкретные мероприятия и каналы определяются маркетологами предприятия в соответствии с поставленными целями и задачами. Маркетинг – очень гибкая наука. Маркетинговая деятельность может иметь как положительный, так и отрицательный эффект. Зависит от правильности определения конкретных стратегий, методов, инструментов, а также от умения маркетологов ими пользоваться.

Цели и задачи маркетинга

Из определения ясна главная задача маркетинга – повышение рыночных позиций предприятия, получение прибыли. Кроме этого, к задачам, которые способна решать маркетинговая деятельность, относятся следующие.

Анализ рынка – текущая ситуация, спрос и предложения, тренды и т. д.

Анализ целевой аудитории – ее потребности, «боли», признаки, особенности.

Анализ конкурентов – цены, ассортимент, определение сильных и слабых сторон, разработка стратегий по «обгону» лидеров рынка.

Грамотная разработка ценовой политики компании, изучение системы ценообразования.

Создание и улучшение ассортимента.

Повышение качества сервиса и предоставляемых услуг.

Налаживание связей с клиентом, повышение доверия и лояльности потребителя.

Продвижение своих товаров и услуг в офлайн- и онлайн-пространстве.

Повышение узнаваемости бренда, деловой репутации и имиджа.

Повышение конверсионных показателей компании.

Увеличение объемов производства, продаж.

Как вы понимаете, продолжать этот список можно еще очень долго, так как существует очень много задач, которые способен решить маркетинг. Все они так или иначе связаны с повышением конкурентоспособности компании и ее прибыли. Каждая организация определяет свои цели и задачи индивидуально. Они должны соответствовать финансовым и производственным возможностям предприятия. Иначе они будут просто недостижимыми. Это могут быть как одноуровневые, так и многоуровневые задачи.

Задача маркетолога заключается не только в верной постановке целей, но и в грамотной их реализации.

Функции маркетинга

Маркетинг может выполнять несколько функций.

Подразумевает исследование и изучение внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на компанию в той или иной степени, рынка – его текущее состояние, конкурентов и потребностей аудитории. Все данные, полученные в ходе проведения этих исследований, помогают увидеть объективную картину текущей ситуации, принять более качественные решения, правильно определить стратегии, методы, выбрать используемые инструменты.

Подразумевает все, что связано с производством продукции, начиная с разработки и освоения технологий и заканчивая организацией материально-технических ресурсов. Производственная функция маркетинга позволяет улучшить качественные характеристики товара и, как следствие, его конкурентоспособность.

3. Функция управления и контроля.

Любая деятельность на предприятии требует контроля и управления – в этом заключается еще одна функция маркетинга. Грамотная реализация управленческой структуры, отделы планирования и прогнозирования, организация коммуникации и обеспечение информацией – без всего этого не обойтись ни одному крупному предприятию.

Подразумевает мероприятия, нацеленные на повышение продаж и стимулирование спроса: грамотное ценообразование, создание ассортимента, соответствующего спросу и желаниям потребителей, продвижение и реклама, стимулирование сбыта.

Данная функция подразумевает разработку и внедрение в производство инновационных технологий, создание нового товара или услуги.

Методы маркетинга

Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:

планирование и прогнозы;

разработка политики ценообразования;

PR и рекламные методы;

Маркетинг – обширная область деятельности предприятия, потому и методы в разных ситуациях могут кардинально отличаться.

Сферы маркетинга

Сферы маркетинга (области применения):

потребительские товары – вся та продукция, которую мы приобретаем в магазинах (еда, одежда, техника и т. д.);

потребительские услуги – рынок услуг, предоставляемых обычным людям (образование, юриспруденция, авиаперевозки, парикмахеры и т. д.);

средства производства – продукция, связанная с производством других продуктов (техника, сырье, производственные услуги и т. д.);

собственность – рынок недвижимости и ценных бумаг;

опыт – рынок трудоустройства;

идеи и информация – сфера деятельности по предложению новых идей и информации;

события – мероприятия различного характера, от выставок до спортивных соревнований;

личности – рынок знаменитостей;

географические территории – рыночная борьба за территории (туристические точки внимания, размещение офисов, производственных мощностей).

По сути своей маркетинг – это универсальный инструмент, который можно применить практически везде. Все, что требует продвижения или конкурентной борьбы, подпадает под область применения маркетинга.

Виды маркетинга

Классификация осуществляется по нескольким различным признакам.

демаркетинг – направлен на снижение спроса, так как тот слишком высокий и компания не способна удовлетворить его;

конверсионный – вид маркетинга, направленный на создание спроса, так как тот слишком низкий;

стимулирующий – применяется при нулевом спросе. Задача – стимуляция спроса с учетом причин его отсутствия;

развивающий маркетинг – направлен на конвертацию потенциального спроса в реальный. Например, изучение потребностей аудитории и создание нового продукта, который эти потребности закроет;

ремаркетинг – направлен на возврат ушедших клиентов с помощью дополнительного мотивирования. При падении спроса создаются УТП и условия, способные этот спрос оживить. Например, если человек зашел на сайт, положил товар в корзину, а затем закрыл вкладку, так и не оформив заказ, можно предложить ему скидку на этот товар с помощью контекстной рекламы;

синхромаркетинг – применяется в ситуациях, когда спрос колеблется (например, сезонные продажи). Цель – стабилизировать спрос путем повышения цен в пики популярности и снижения во время падения спроса;

поддерживающий – тип маркетинга, направленный на поддержание имеющегося спроса, который соответствует предложению;

противодействующий маркетинг – применяется в ситуациях, когда на вредную продукцию есть постоянный иррациональный спрос. Его необходимо свести к нулю. Пример – табачная и алкогольная продукция.

недифференцированный – когда продукция предназначена для всех сегментов рынка;

концентрированный – когда продукция предназначена для определенного сегмента рынка;

дифференцированный – когда продукция предназначена для нескольких сегментов рынка (для каждого отдельное предложение).

По типу потребителя:

B2B (Business to business) – продукт предназначен для бизнеса. Например, услуги рекламного агентства;

B2C (Business to Customer) – продукт предназначен для конечного потребителя (человека). Например, еда, одежда.

По типу места применения:

онлайн-маркетинг (интернет-маркетинг) – применяется в онлайн-пространстве;

офлайн-маркетинг – применяется в офлайн-пространстве.

Стратегии маркетинга

Так же как и виды, стратегии маркетинга классифицируют по нескольким признакам.

По направлению деятельности:

расширение рынка – горизонтальное развитие компании. Направлено на повышение конкурентных характеристик, охват большей доли рынка по уже существующим товарам;

инновации – вертикальное развитие компании. Направлено на освоение новых областей, создание новой для рынка продукции, по которой еще нет конкуренции;

диверсификация – движение компании в новом направлении (производство нового продукта, предоставление новой услуги). Желательно в том, в котором отсутствует или минимальная конкуренция. Данная стратегия применяется, когда компании слишком тяжело конкурировать в текущем направлении;

сокращение – реорганизация с целью повышения эффективности работы.

По охвату рынка (аналогично видам):

стратегия недифференцированного маркетинга – направлена на массовый охват;

стратегия дифференциации – охват нескольких сегментов с отдельным предложением для каждого;

стратегия индивидуализации – направлена на охват конкретного сегмента аудитории.

Маркетинговая стратегия компании является основным, фундаментальным элементом. Именно выбранная стратегия определяет дальнейшую работу, используемые методы, инструменты. Для грамотного выбора стратегии маркетолог предприятия обязан знать текущее состояние рынка, положение компании в нем и объективно оценивать имеющиеся ресурсы. Вся эта информация должна быть добыта исключительно опытным и аналитическим путем. Стратегия должна включать в себя:

аналитические данные по рынку, конкурентам, потребителям;

объективную оценку возможностей самого предприятия и его конкурентов;

пути «обгона» лидеров рынка,либо «отрыва» от конкурентов, если компания сама является лидером;

грамотно поставленные цели;

позиционирование предприятия, методы позиционирования;

методы и инструменты продвижения;

экономическое обоснование всех вышеизложенных аспектов.

Маркетинговый план

Маркетинговый план – это документальное представление принятых стратегий. Иными словами, это документ, бумага, на которой расписан каждый этап, каждый шаг компании. Маркетинговый план подразумевает не только теоретическую, но и практическую часть. В нем описано, кто, что и как делает. Буквально каждый шаг каждого сотрудника предприятия. При составлении плана необходимо руководствоваться следующими принципами маркетинга.

Принцип скользящего планирования – компания должна быть готова к регулярному внесению правок в имеющийся план в зависимости от меняющейся ситуации на рынке.

Принцип дифференциации – предполагает, что у каждого сегмента ЦА свои вкусы, потребности и «боли». Продвигаемый товар или услуга может понравиться не всем, следовательно, компания должна быть готова к обслуживанию каждого сегмента отдельно.

Принцип многовариантности – компания должна быть готова к разным вариантам развития событий. Все они должны быть прописаны и проработаны в одном или отдельных маркетинговых планах.

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг (ИМ) – это отдельная наука. Деятельность маркетологов в Сети отличается от деятельности маркетологов в офлайн-пространстве. Помимо традиционных методов и инструментов, применяемых в офлайне, в ИМ есть свои уникальные способы продвижения и продаж. К ним относят:

SEO (Search Engine Optimization) – поисковая оптимизация, направленная на получение максимально высоких позиций сайта в поисковиках. Это бездонный источник трафика, где свою целевую аудиторию сможет найти каждый средний и малый бизнес;

поисковая контекстная реклама – показ текстовых рекламных объявлений на первых строчках поисковой выдачи без необходимости оптимизировать сайт. Контекст позволяет нацелиться на максимально «горячий» трафик. Рекламодатель сам выбирает, по каким запросам показывать свои объявления. Зная, что именно вводит целевой потребитель в поисковую строку, можно получить очень хороший ROI;

медийная контекстная реклама – показ рекламных объявлений на тематических площадках (сайтах). Такая реклама показывается только заинтересованным в продукте пользователям (на основе их действий в Сети, интересов, посещаемых страниц, вводимых в поисковую строку запросов и т. д.). В отличие от поисковой рекламы содержит медийный контент (изображение, видео), способный повысить CTR (кликабельность);

маркетинг в социальных сетях (SMM) – позволяет создать официальное представительство в соцсетях, общаться с аудиторией и совершать онлайн-продажи. SMM – это не только реклама и продвижение компании, это возможность повышения лояльности и доверия целевой аудитории, это возможность наладить контакт с потребителем и сблизиться с ним;

таргетинг – реклама в социальных сетях. Таргетированную рекламу стоит выделить в отдельную группу, так как это самостоятельный инструмент для продвижения товаров, услуг, сайтов через социальные сети. Пользователи сами оставляют информацию о себе, своих интересах и потребностях, чем и пользуются маркетологи в таргетинге;

баннерная реклама – аналог медийно-контекстной рекламы, только в данном случае рекламодатель сам выбирает площадки, где будет размещена реклама, и договаривается с их владельцами. Объявление показывается всем посетителям сайта;

e-mail-маркетинг – рассылка сообщений через электронную почту. Используется не как способ привлечения новых клиентов, а как способ удержания существующих и мотивирования повторных продаж.

Маркетинг – это важный аспект работы любого предприятия. Это философия бизнеса. Без него невозможно выжить на рынке, без него компания не способна развиваться. Успешное применение маркетинговых стратегий, методов и инструментов позволяет компаниям расти, обходить конкурентов и увеличивать свои доходы.

Источник