Отзывы аптека рецептам нет
Нет рецепта? Не беда! Закажи на Apteka.ru в ближайшую аптеку и забери уже на следующий день. Как сэкономить? Где найти промокод и как получить «витаминки» для скидки? Мой отзыв на сервис заказа лекарств Аптека ру
Добрый день!
С сервисом Аптека ру я познакомилась 4 года назад и за это время сделала в районе 15 заказов.
Сервис постоянно совершенствуется, появляется что-то новое, улучшается качество и скорость. Но обо всем по порядку.
Долго вдаваться не буду в подробности регистрации, а также основных моментах работы с сайтом Аптека ру, он интуитивно понятный и даже новичок или бабушка, мало владеющая компьютером и знаниями интернета, разберется.
Для регистрации нам потребуется указать телефон, на который потом придет пароль для входа. В Личном кабинете дополнительно указываем электронную почту, куда будет приходит отчет о заказах.
На сайте представлен широкий выбор не только лекарств, но и приборов, косметики.
Находим товар, кликаем на него и открывается страница с описанием товара.
Минимальная сумма заказа в моем регионе 300 рублей, эта сумма варьируется в зависимости от региона. В период «коронавирусной паники» минимальный заказ был 800 рублей.
Скидки могут быть просто на товары.
Цены со скидками радуют. На сервисе обычно более выгодные цены, чем в моей ближайшей аптеке.
Если у Вас есть бонусы «Спасибо от Сбербанка», можно воспользоваться ими, заказать промокод, полученные символы ввести в соответствующее поле.
Есть «витаминки», которые можно получить просто за заказ, приглашение друзей, оставление комментариев.
Итак, промокод введен, проверяем заказ и переходим уже к окончательному оформлению, выбираем аптеку, где хотим получить заказ. Аптек по городу много, можно выбрать ближайшую к дому или к работе.
После подтверждения заказа Вам приходит уведомление на почту и телефон, мне еще приходит в вайбер. Первые разы звонили операторы, но уже несколько лет приходят просто молчаливые оповещения.
Иногда звонят сотрудники аптеки и сообщают, что заказ поступил.
Также у меня никогда не спрашивали рецепт на антибиотики и другие рецептурные препараты, хотя при оформлении заказа было отмечено, что препарат рецептурные и надо предъявить рецепт на кассе. Нет, ни разу не спрашивали. Но это также зависит от конкретной аптеки.
Заказ приходит в прозрачных брендированных пакетах, тщательно запаянных. Есть ручка для удобства, я за нее обычно и несу пакет домой.
Просрочки не было, срок годности в норме.
В Личном кабинете Вы можете посмотреть истории своих заказов. Мне не хватает, чтобы напротив товаров также стояла цена, по которой я покупала конкретный товар.
С последним заказом мне даже положили витаминки в подарок. В заказе они не отображены. Была приятно удивлена (первый раз), срок годности тоже у витаминок в норме.
✔ ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ
✅ Плюсы
⛔️ Минусы
Есть ли смысл заказывать через Интернет >> СРАВНЕНИЕ цен >> Фишечки и нюансы сервиса
Раньше я покупала лекарства так: получила назначение/ рецепт, пришла в ближайшую аптеку и купила. Когда покупаешь лекарства редко, то это самый простой и оправданный способ или когда в радиусе 100 км всего 1 аптека.
Будучи беременной мне назначали витамины (толи Элевит, толи еще какие-то), Магний+В6 и еще 1-2 препарата. Сначала я купила таблетки по старой схеме в удобной мне аптеке. А потом, пересчитав сколько я потрачу денег на это за всю беременность, задумалась а где всё это взять дешевле. И, нет, на аптеку ру я не пришла. Их тогда ещё, к сожалению, не было. Но тогда у меня появилась привычка проверять цены на лекарства в интернете перед покупкой.
САЙТ
ФИШЕЧКА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
Нигде, кроме как на Apteka ru, я не видела, чтобы можно было бы переименовывать заказы. Обычно заходишь в личный кабинет и видишь сухие цифры. А тут можно назвать свои заказы, как душе угодно.
Все очень просто. Надо нажать на карандашик около номера заказа и написать cвое название.
Я в это не играюсь, но как приятный пустячок отметила. В некоторых случаях это может быть действительно удобно.
Это всё, конечно, здорово и мимимишно, но Apteka ru я выбрала не из-за этой мульки, а из-за цен.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
После того, когда всё нужное лежит в корзине, начинается самое интересное.
Во-первых, Apteka ru всем-всем-всем дарит промокод на скидку 3% на одну покупку в месяц. Это довольно старая история, которой я пользуюсь уже год.
Найти промо код проще простого. В яндексе нужно вбить в поиск «промокод apteka ru месяц год». Обычно промокод это слово, ассоциирующееся с текущим месяцем.
Во-вторых, за заказы Aptera ru начисляет баллы. Называют их «витаминками», которые можно обменять на скидку при размещении заказа.
Максимальная скидка 10%. Эти 10% могут быть сложены из 3% по промокоду и витаминок.
❗ Да, витаминки начисляются не сразу, а в течение 7 дней после выкупа заказа. Если нужно ускорить процесс, то в личном кабинете необходимо подтвердить получение заказа, введя код с наклейки на пакете.
В этом случае витаминки приходят мгновенно. Если Вы планируете в ближайшее время разместить еще один заказ, то эта опция не лишняя.
ЦЕНЫ
А есть ли смысл играться с промокодами и витаминками? А то может цены накрутили, а потом за витаминки сбивают до среднерыночных.
Из соображений экономии времени я купила в ближайшей аптеке Депантол за 745 руб. Вторую упаковку заказала уже в Apteka ru за 581 руб. Разница 164 руб., почти 30%. Собственно этот случай и побудил меня написать этот отзыв.
Американские витамины в России стоят дорого. Дорого они стоят везде, в т.ч. и на Аптека ру. Сравню с iHerb:
Solgar D3 на аптеке ру стоят 879 руб. за 60 капсул, на iHerb 858 руб. за 120 капсул. Разница в 2 раза.
Now Foods Omega 3-6-9 на аптеке ру стоит 1 581 руб. за 90 капсул (17.50 руб. за капсулу). На iHerb 1 061 руб. за 180 капсул (5.90 руб. за капсулу). Да, на iHerb я покупала меньшую дозировку, которая стоит немножко дешевле, но всяко не в 3 раза.
Ребенку были назначены антибиотики. Тянуть с началом приема, считаю, что нельзя. Поэтому забронировала и купила препараты в ближайшей аптеке. Если бы у меня была пара дней, чтобы подождать, то я бы сэкономила 55 руб. Как-то не серьезно. Да и в конкретно этом случае я вижу смысл переплатить, но получить лекарство срочно.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
Если поставить галку, то будут уведомления о принятии заказа и отправке в аптеку. Но ❗ когда лекарство приедет в аптеку сервис не сообщает. Т.е. нужно заходить и смотреть в ЛК. Да, мне это не удобно. Но выбирая между экономией и смс на телефон, я выберу экономию.
Привозят быстро. Обычно 1-2 дня.
Забрать может любой человек, назвав номер заказа. При необходимости могут спросить рецепт.
ОПЛАТА и ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
Онлайн оплаты нет. Платишь по факту получения заказа. Насколько я знаю, опять же это из-за нашего законодательства. Для меня это понятная и прозрачная история (чтобы препараты по рецепту продавались именно по рецепту, а не абы как), поэтому без претензий и поддерживаю.
ПЛЮСЫ и МИНУСЫ APTEKA RU и интернет аптек в принципе
✅ Цены. В моем случае, на apteka ru частенько получается дешевле. Это раз. При заказе я точно знаю, сколько заплачу. Это два. В оффлайн аптеках бывает по разному.
✅ Наличие препарата. При заказе я точно знаю, что куплю нужное мне лекарство. В оффлайн аптеках возможны варианты.
✅ При заказе на Apteka ru или в любой другой интернет аптеке общение с аптекарями сводится к минимуму. Я не люблю, когда мне навязывают вдогонку витаминки, «лактофильтрумы» и прочее; по доброте душевной или коммерческому умыслу предлагают аналоги и т.д. и т.п.
❌ Скорость. Да, из Apteka ru привозят быстро. Но это всё равно занимает пару дней. Если лекарство нужно срочно, а именно так часто бывает, то придется идти ножками в традиционную аптеку.
Рекомендую ли я Apteka ru?
Да, покупать через них выгодно, но стоит учесть нюансы:
✔️ Нет уведомлений о поступлении заказа в аптеку,
Найти почти все лекарства в одном месте, заказать и забрать в удобной вам аптеке. Удобный сервис, которым я пользуюсь с его появления.
А я помню, когда аптека•ру ещё и на дом доставляла!
Но из за некоторых случаев, доставка стала возможна только в аптеки и я объясню почему.
Начнем с того что на аптеке можно купить как безобидные, так и строгорецептурные препараты. А курьер может просто не иметь образования и не иметь возможности соотнести тот у вас рецепт или не тот.
Так же, если взять в расчёт рецептурность, то можно и лишиться здоровья в случае невыдачи лекарства клиенту. Из за отсутствия желания платить или при наличии агрессии.
🏥Чем удобна эта аптека?
В ней можно найти не только лекарства, которые кстати дешевле стоят. Но и косметику, зубные пасты и товару для здоровья.
Ассортимент довольно большой. Брендов представленных на сайте и в приложении много. И выбрать есть из чего. Так же открыв препарат можно быстро найти аналоги дешевле посмотрев предложения.
Именно там я заказываю гормональный имплант не за 18-25 тысяч, а всего за 11.5 тысяч
Так же на дорогие пасты часто бывают акции на продажу по 2-3 штуки. И да, это не менее выгодно.
А ещё там всегда в наличии мои антидепрессанты, транквилизаторы и прочая рецептурка что в частных аптеках встречается не всегда. А заказать то можно практически в любую удобную аптеку.
А ещё там целая куча дешевых витаминов.
Доставляют лекарства на следующий день или же через день по Москве. Касаемо других городов не скажу, так как опыта заказов в регионы я не имела.
🏥Мои заказы.
Заказов было сделано куда больше, чем отображено в личном кабинете. Но так как номер я меняла с 2019 по 2021 год, бОльшая часть моих заказов канула в лету, увы.
Не могу сказать что заказы всегда маленькие, если сложить самые дорогие и самые дешёвые заказы, средний чек выйдет в 3-4 тысячи рублей.
🏥Но есть и минусы.
С которыми столкнулась лично я и мои родственники. По причине безграмотных фармацевтов.
Например, мой гормональный имплант рецептурный. Но дело в том, что рецепта на него не существует. Просто потому что таких рецептов у врачей гинекологов нет и в последний раз мне пришлось перезаказывать имплант в другую аптеку.
Ещё был случай когда отцу не продали ко-периневу. Это такие таблетки от сердца что выписывает терапевт, но рецепт не даёт. Но там так же была сноска про по рецепту.
А потому фармацевт разорвала пакет, публично с орами достала оттуда препарат и пропила все кроме него. К слову в тот день им была выпита последняя таблетка, а прекращать их приём даже на день нельзя категорически.
С рецептом все ок, он на 60 дней, но врач указал в нем дозировку препарата в упаковке 20 капсул. Один заказ я уже получила так как препарат в наличии был.
В этот заказ данного препарата не было и я взяла аналог в котором 30 капсул. То есть на 10 штук больше чем в рецепте.
Да, можно доехать до врача и взять рецепт. Но приём должен был быть 4 марта, а мой врач слёг с коронавирусом. Прекращать прием моих таблеток так же нельзя. Утром 3 марта я аналогично допила последнюю капсулу заказав доставку ровно к моменту когда мои таблетки закончатся.
Благо объяснить фармацевту тот факт что препарат мне пить всю жизнь вероятнее всего, удалось. Ведь курсом в 40 таблеток биполярка не копируется вообще никак, а синдром отмены штука жесткая.
🏥Рекомендую ли данную аптеку я?
Да, сам сервис прекрасный и очень удобный. С недопониманиями я сталкивалась в аптеках партнерах, где роль играл человеческий фактор, который может случиться в любой сфере.
Мне очень нравится то, что всегда можно заранее заказать доставку подгадав дату когда нужно именно вам. Меня более устраивает тот факт что есть огромная куча скидок.
Сервис в целом задуман и продуман более чем успешно, если бы не некоторые фармацевты у партнеров. Потому скорее сервис я рекомендую. Тем не менее за те случаи одну звезду я все таки сниму.
Добрый день, Moon.and.Ocean!
Благодарим Вас за положительный и такой информативный отзыв.
Благодарим Вас и за замечания. Отвечаем на все по порядку:
Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
Крупные аптечные сети пожаловались на «Сбер Еаптеку» в Генпрокуратуру
Российская ассоциация аптечных сетей (РААС; включает в себя крупнейших игроков рынка, таких как «Ригла», «36,6», «Нео-фарм» и др.) обратилась в Генпрокуратуру с жалобами на интернет-аптеку «Сбер Еаптека» и сеть «Здоров.ру».
Они, по ее мнению, занимаются дистанционной торговлей рецептурными препаратами, что запрещено действующим законодательством. «Ведомости» ознакомились с копией обращения организации, а также скриншотами, сделанными при оформлении заказа, и фотографиями чеков, полученных представителем РААС при доставке. Исполнительный директор ассоциации Нелли Игнатьева отправку жалобы в Генпрокуратуру подтвердила. Сотрудник Генпрокуратуры сообщил, что жалоба РААС была получена и зарегистрирована. Официальный запрос туда остался без ответа.
В своем обращении РААС утверждает, что «Сбер Еаптека» занимается дистанционной продажей препаратов «Азитрокс», «Кларитромицин-OBL», «Метотрексат» и «Триазивирин». Все они являются рецептурными. «Здоров.ру», в свою очередь, якобы доставила представителю ассоциации «Аугментин» и «Метотрексат».
Сбербанк и «Р-фарм» закрыли сделку по покупке контроля в сервисе «Еаптека»
Согласно информации на чеках, прилагающихся к жалобе, заказы, сделанные в обеих компаниях, были получены в конце января 2021 г. По словам Игнатьевой, ассоциация заказывала доставку в «Сбер Еаптеке» дважды, и первый раз курьер привез только безрецептурные препараты. Однако уже во второй раз заказ был получен полностью, продолжает она. Это может быть связано либо с тем, что доставка рецептурных препаратов осуществляется только постоянным клиентам, сделавшим более одного заказа, либо с тем, что в первый раз выбранных лекарств просто не оказалось в наличии, предполагает Игнатьева.
При этом в пользовательском соглашении есть пункт, согласно которому при заказе рецептурных лекарств потребитель должен предоставить рецепт в момент совершения покупки и передать его представителю компании, обращает внимание Игнатьева. Таким образом, по ее мнению, «Сбер Еаптека» перекладывает возможные риски на покупателя, нарушая правила доставки лекарственных препаратов.
Основатель и гендиректор «Сбер Еаптеки» Антон Буздалин всю эту информацию опроверг. «Думаю, что это обращение – острое проявление конкурентной борьбы и неспособность части конкурентов оказывать качественный сервис, необходимый потребителям», – заявил он «Ведомостям». Получить комментарии от представителей «Здоров.ру» не удалось. «Ведомости» направили запрос в «Здоров.ру» через форму обратной связи на сайте компании, но он остался без ответа. По телефону, указанному на сайте, никто не ответил. Самостоятельно оформить доставку на препараты, указанные в жалобе РААС, а также другие рецептурные лекарства у обеих компаний «Ведомости» не смогли: такая опция на момент написания материала отсутствовала.
«Сбер Еаптека» была основана экс-владельцами сети «А5» Романом и Антоном Буздалиными. Сейчас она является вторым по объемам продаж онлайн-сервисом для заказа лекарств после «Аптека.ру». Компания работает в 70 городах России, а ее ассортимент насчитывает около 70 000 позиций. По данным «СПАРК-Интерфакса», в 2019 г. выручка ООО «Еаптека» составила 5,1 млрд руб., чистый убыток – 354,4 млн руб. По итогам девяти месяцев 2020 г. рост продаж компании через сайт составил 146% год к году, через приложение – 158%. В феврале этого года «Сбер» и «Р-фарм» закрыли сделку по покупке долей в «Еаптеке», им досталось по 45%. Еще 10% осталось у Антона Буздалина. Инвестиции госбанка в сервис составили 5,7 млрд руб.
«Здоров.ру», по данным DSM Group за девять месяцев 2020 г., включала в себя 90 точек. Продажи компании тогда составили 11,6 млрд руб., доля рынка – 1,1%. Согласно «СПАРК-Интерфаксу», ее крупнейшим владельцем является Сергей Каграманов – ему принадлежит 45% компании. Еще 33% у Михаила Акимова, 12% у Артема Пышняка и по 5% у Юрия Тихохода и Ольги Щербинкиной.
О том, что «Еаптека» доставляла рецептурные лекарства, известно давно, утверждает гендиректор DSM Group Сергей Шуляк. Но, по его данным, после того как совладельцем сервиса стал «Сбер», компания перестала этим заниматься. Шуляк удивлен, как РААС смогла сделать заказ в конце января этого года, незадолго до закрытия сделки. Он не исключает, что именно появление нового владельца стало поводом для жалобы РААС в Генпрокуратуру.
Директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов говорит, что «Еаптека» воспринимается фармсообществом «как отступник»: интегрировавшись в экосистему «Сбера», компания вышла за рамки традиционной фармрозницы. Он добавляет, что компании удалось стать одним из крупнейших игроков в рамках онлайн-сегмента российской фармрозницы, что может раздражать конкурентов и, естественно, стимулирует пристальное внимание к деятельности компании. Игнатьева утверждает, что закупка в «Сбер Еаптеке» и «Здоров.ру» была сделана после того, как в ассоциацию поступила информация о незаконной дистанционной торговле рецептурными лекарствами этими компаниями от пациентов.
Опрошенным «Ведомостями» экспертам не известно, что «Здоров.ру» занимается онлайн-продажами рецептурных лекарств. При этом, по словам Шуляка, заказать их можно у достаточно большого количества игроков аптечного рынка. Беспалов считает, что если уж РААС хочет бороться с нелегальной продажей, то делать это следует не точечно, изобличая отдельных игроков.
Он предлагает инициировать легализацию онлайн-торговли рецептурными лекарствами с полным комплексом мер контроля и ответственности. Пока действует запрет, теневой рынок в любом случае продолжит работать, поскольку на данную услугу существует значительный спрос, резюмирует Беспалов. Крупные участники рынка относятся к легализации доставки рецептурных лекарств с осторожностью.
По мнению гендиректора «Риглы» Александра Филиппова, это станет возможным только после того, как в стране заработают электронные рецепты. Буздалин, напротив, считает, что от того, насколько быстро будет легализована доставка рецептурных препаратов, зависят жизнь и здоровье тысяч россиян. Существует острая необходимость в обслуживании социальных слоев населения, которые в период пандемии не могут пойти в аптеку, говорит он.