Ларго бейс мелодия сна отзывы
Заплатила за боль в спине :)) Или как я из фаната фабрики «Мелодия сна» превратилась в того, кто обходит ее стороной
Расскажу, почему я выбрала эту фабрику.
Достаточные аргументы, чтобы сделать второй заказа в этой же компании? Думаю, да.
Что же дальше?
Это я сейчас методом расследования знаю, что у нас был матрас Экстра Файбер. К моменту заказа, я не знала. На самом матрасе просто лейбл серии «Экстра» и «Мелодии сна». Все. За 7 лет название я, конечно, забыла. знала только, что это что-то «Экстра-ф. » именно такой огрызок приклеенной бумаги остался на паспорте изделия. Я была очень заинтересована заказать точно такой же матрас, обратилась на официальный сайт ИМ, через который делала заказ. Спросила, есть ли возможность как-то узнать название модели. если я знаю дату заказа 15 августа 2012 года (осталась на наклейке).
Мне ответили, попросили сфотографировать матрас, что я и сделала во всех видах и позах. Далее тишина. Я напомнила о себе. на что мне спустя какое-то время пришел ответ, мол, смотрите название на самом матрасе, хотя я дублировала свой первый вопрос. где указано было в первой строчке, что названия на матрасе НЕТ.
В принципе претензий нет, но осадочек остался.
Как я выбирала модель
Требования были такие:
Что обещает производитель в модели Экстра Страйк.
Сочинять не буду, приведу дословно, цитатой.
Людям, которые страдают от остеохондроза, подойдёт жёсткое двустороннее изделие, потому что его во время обострения болезни можно повернуть на более упругую сторону и дополнительно снять нагрузку с мышц. Такой матрас способен обеспечить отличную поддержу для тела человека, мгновенно отреагировав на любое его изменение положения, приспособившись под спящего. Ортопедический матрас не будет сдавливать кровеносные сосуды и капилляры. Все изделия проходят жёсткий контроль качества, поэтому они не имеют дефектов и считаются полностью безвредными. Матрас с ортопедическим эффектом способен снять усталость, а также помочь человеку полноценно расслабиться.
После 4 месяцев использования могу сказать, что это воспринимается как издевательство. Потому что по каждому предложению все строго наоборот.
Что я получила на деле
Плюсы матраса Extra-Strike(«Мелодия сна»)
Состав
Приведу состав по слоям, я когда подбирала модель, больше всего обращала внимание именно на это.
Вполне себе хорошее наполнение, не уступает более дорогим моделям.
Минусы Extra-Strike («Мелодия сна»)
Ну а теперь я скажу то, что хотела сказать каждую ночь.
Как надо было еще выбирать матрас, я не знаю, все подошло под требования, в салоне полежала (а фиг там что поймешь), по весу подхожу, мягкость соответствует запрашиваемой, модель подходит для людей с остеохондрозом.
Доставка
Заказ я делала в ИМ после того, как обошла несколько оффлайн-салонов (кстати, заходила не в одном городе, пока была в командировках).
Перезвонили быстро, сделали скидку (что поначалу было приятно, а сейчас уже вообще значения не имеет). Доставки ждала неделю, хотя произвели матрас быстро, но то ли там доставка работает только по выходным, то ли очередь большая, не поняла. Но меня предупредили сразу, поэтому нет проблем.
Документы
Я удивилась, пч в предыдущий раз тоже делала заказ через ИМ. Мне привезли все очень быстро (хотя был нестандарт, изготавливали на заказа). Документы были в порядке и вообще образцово-показательный сервис.
На вопрос «Где?» грузчик мне предложил забрать их в одном из салонов офф-лайн и уехал. Отлично! Мое время здесь ценят. Зачем тогда мне было делать заказ в ИМ-магазине. Может, ради удобства? Чтобы никуда не ходить? Чтобы не искать в 12-часовом графике час на поездку в магазин?
Сервис
Но хочу отдать должное, несмотря на косяк, здесь реально выстроена система отслеживания обратной связи. И это поднимает сервис на качественно другой уровень. Через день мне перезвонили, уточнили, прошла ли доставка, все ли я получила. Я объяснила, что у меня на руках нет никаких документов, подтверждающих покупку. То есть если будут проблемы, вернуть матрас я не смогу, а ехать куда-то забирать доку в мои планы вообще не входило. В этом и была задумка покупки в ИМ.
Ок, взяли на контроль.
Через энное время позвонили девушки из офф-лайн салона и предложили такой вариант. Они выписывают доки, сканируют и высылают мне почтой. Отлично! Я начинала заводиться. А в случае чего я предъявлю вместо оригинала чека распечатку из инета? Девушки, вы читали закон о защите прав потребителей. Я отказалась.
Хорошо уже, что вообще исправили косяк. А то пришлось бы все бросать и ехать в салон.
Резюме
Заказали новый матрас, дешевле и без подобных выкрутасов. Мне не говорили никаких сказок, что к новому матрасу месяц надо привыкать (с новым матрасом и Экстра-Файбером почему-то привыкать не пришлось). Сейчас жалею, что была такой дурой, 4 месяца издевалась над собой и главное вкинула кровать, которой всего 4,5 года.
«Мелодию сна», я прохожу мимо.
Не понимаю, почему нормальную модель «Экстра Файбер» (кстати, название нашла уже потом, когда разбирала пакет с чеками и документами) сняли с производства, а этот ужас продают по всей стране.
Модель не подошла? Возможно, не могу отрицать. Но значит, система подбора матрасов здесь не выстроена, пч подбирала по ней, пользовалась советами компании и консультанта в оффлайн-салонах. Модель выбирала долго (почти полгода) и взвешенно.
В общем, это работа маркетологов марки анализировать, почему они потеряли постоянного и очень лояльного клиента, а не моя.
Ставлю 2 звезды за:
Снимаю 3 звезды за: