После сна не работают usb
Что делать, если не работают порты USB?
Разработанный в конце прошлого века стандарт универсальной последовательной шины USB набрал популярность достаточно быстро. Основной задачей, которую ставили перед собой его разработчики, являлась унификация подключения периферийных устройств. Спустя 20 лет пользователи уже не вспоминают, а многие и не знают о таких интерфейсах, как PS/2, COM и LTP. Вся периферия, исключая разве что мониторы, подключается к ПК через этот разъем. Поэтому, когда выясняется, что в компьютере не работают порты USB, у пользователей начинается тихая паника.
Проверьте себя
У крупных корпораций, в которых со сложным оборудованием работают сотни людей, есть традиция писать инструкции на все случаи жизни. Помогает это далеко не всегда, но есть в них замечательная формулировка: «…при возникновении неисправности необходимо убедиться, что она не является следствием неправильных действий». Понимать это следует буквально. Если вы подключаете принтер в порт USB, а он не работает, не торопитесь поднимать панику. Посмотрите, где находится второй конец шнура. Он может лежать за принтером, выскочив из порта. Флешка, которая не открылась, может оказаться неисправной. Если же все делается правильно, а USB по-прежнему не работает, переходите к следующему этапу.
Программные методы
Прежде всего, не забывайте, что вы работаете с Windows. Внезапно, без внешних причин возникшие неполадки можно устранить простой перезагрузкой. Кстати говоря, это официальная рекомендация Microsoft, размещенная на странице технической поддержки. На ноутбуке эту операцию можно выполнить с помощью клавиатурной комбинации «Alt»+«Ctrl»+«Del». На десктопе когда не работают клавиатура и мышь, нажмите кнопку «Reset», расположенную на корпусе.
BIOS (или его современная версия UEFI) обеспечивает взаимодействие компонентов компьютера на начальном уровне, еще до загрузки ОС. Поэтому, если исправный контроллер в нем отключен, система считает, что его не существует. Проверить статус портов можно, войдя в BIOS в момент перезагрузки.
Дальнейшие действия пользователя направлены на поиск раздела, отвечающего за поддержку USB. В нем собраны параметры, регулирующие работу контроллеров. Задача пользователя — убедиться, что все они включены.
Как видно на скриншоте, переключатель одного из пунктов находится в выключенном положении. В нашем случае он отвечает за поддержку USB клавиатур на старых ОС. Напомним, что BIOS не поддерживает работу с мышкой. Перемещаться по меню приходится с помощью стрелок на клавиатуре и функциональных клавиш.
Включаем контроллер и не забываем записать внесенные изменения. В правой части окна подчеркнута функциональная клавиша, отвечающая за это действие.
UEFI, как современная версия BIOS поддерживает использование мышки в графическом интерфейсе. В нем проще работать пользователям, а выполняемые действия аналогичны уже описанным. Обратите внимание, что нужный пункт, отвечающий за работу последовательной шины, находится в том же разделе Advanced.
Проверяете состояние, записываете действия и выходите. После перезагрузки ранее отключенные USB порты начнут работать.
Маловероятно, что исправно работавший порт за ночь самостоятельно изменил аппаратную конфигурацию. По этой причине метод стоит использовать на компьютере, который вы видите первый раз или находящемся в «общественном» пользовании. Кто и что «регулировал» там до вас — неизвестно. Поэтому, если на нем не работают порты USB, стоит посмотреть конфигурацию оборудования.
Пригодиться включение расширенной поддержки USB в BIOS может в том случае, когда вы решите перезагрузиться в безопасный режим. В противном случае вы рискуете оказаться без средств ввода. Компьютер запустится, а клавиатура с мышкой откажутся работать.
Windows 7
Включить USB порты на Windows или проверить работу контроллеров можно в самой операционной системе. Для этого потребуется открыть диспетчер устройств. Добраться до него можно несколькими способами. Например, открыть панель управления.
Воспользоваться контекстным меню на иконке «Мой компьютер». Выбрать отмеченный пункт и перейти к описанию свойств вашего компьютера.
В открывшемся окне выбрать отмеченный пункт.
Наконец, можно воспользоваться меню «Выполнить».
Набрав приведенную на скриншоте команду, вы откроете диспетчер устройств напрямую.
В верхней части окна обозначена кнопка, отвечающая за быстрое обновление всей аппаратной конфигурации ПК. В результате компьютер заново проведет опрос оборудования и сможет обнаружить устройство, переставшее работать. К примеру, таким образом можно заставить компьютер искать драйвер для флешки, которая не определилась самостоятельно.
Второй вариант использования диспетчера устройств предполагает, что опрос оборудования результата не дал. Методика эта более жесткая и требует провести программное удаление контроллеров.
Последовательно выбирая каждый, вызываете контекстное меню и удаляете драйвера. При этом надо быть готовым к тому, что клавиатура и мышь тоже USB устройства и могут перестать работать. Столкнувшись с такой ситуацией, выполните перезагрузку. Удалите контроллеры, которые не успели и снова перезапустите ПК. Драйвер для юсб портов «Виндовс» восстановится автоматически в момент запуска компьютера. Если причина была именно в нем, после переустановки все заработает.
Microsoft регулярно выпускает обновления, но многие пользователи по разным причинам отключают эту функцию. В основном срабатывает эффект «памяти поколений». В эпоху поголовного использования пиратских копий таким способом добивались стабильности системы. Как результат — не получая обновления, USB драйвер для Windows может просто устареть.
На скриншоте показано меню управления, которое доступно для каждого контроллера, если выбрать пункт «Свойства». Используя выделенные кнопки, можно просмотреть сведения, обновить драйвера USB, откатиться на прошлую версию или удалить их.
Неправильно работающее или неопознанное Windows устройство в диспетчере будет обозначаться желтым треугольником с восклицательным знаком. Обнаружив такой значок на USB контроллере, стоит воспользоваться приведенным меню управления драйверами.
Еще с одной проблемой сталкиваются преимущественно владельцы ноутбуков. Заключается она в том, что у исправного компьютера в момент выхода из режима сна или гибернации «отваливаются» USB порты. Иными словами, вы спокойно работаете, потом, закрыв крышку ноутбука, отходите по другим делам. Вернувшись, обнаруживаете, что подключенная периферия отказывается работать. Такое поведение связано не с неисправностями, а с особенностями управления питанием.
На скриншоте показана причина, по которой отключаются USB порты в Windows. Когда ноутбук работает от батареи, система может отключить концентратор для экономии энергии. Обратная операция должна быть выполнена автоматически после подключения адаптера питания. На практике срабатывает такая схема не всегда. Поэтому, если указанный пункт отмечен у вас галочкой — снимите ее, запретив отключение портов в режиме экономии.
Windows 10
Проблемы с USB портами Windows 10 во многом искусственно раздутая проблема. В момент выхода Microsoft активно рекламировал ее как систему, которая работает практически на любом «железе». Действительно, системные требования у нее достаточно демократичные. В результате пользователи, пропустившие по эстетическим соображениям Windows 8, начали устанавливать ее на давно не обновлявшихся аппаратах и посыпались проблемы.
Фактически Windows 10 основана на том же ядре NT, что и ее предшественницы. Следовательно, «болезни» у нее только наследственные. Все методы, описанные применительно к Windows 7, гарантировано срабатывают и в ней. Проблемой может стать поиск диспетчера устройств в «дебрях» нового меню.
На скриншоте показана последовательность такого перехода. Сначала в левом углу выбираете «О системе». Потом в правом — «Сведения о системе». Получаете окно старого вида со ссылкой, ведущей к диспетчеру устройств.
Аппаратные неисправности
Если программные методы не помогли, значит, неисправность кроется в «железе». Рассмотрим наиболее вероятные проблемы, с которыми можно столкнуться и пути их решения.
Внешние концентраторы
Многие пользователи используют внешние USB хабы. Кто-то, чтобы не забираться каждый раз под стол для подключения нового устройства, а кто-то — по причине нехватки портов на ноутбуке.
Если при этом вы сталкиваетесь с периодическими отказами внешнего оборудования, обратите внимание на скриншот. Несколько устройств, подключенных к хабу одновременно, могут превысить допустимую мощность. Система, будучи не в состоянии подать на порт питания больше 500 мА, отключит его, чтобы не вызвать перегрузку или перегорание. Выход из ситуации простой. Отключите лишнее или используйте запоминающие устройства с автономным внешним питанием.
Энергоснабжение
В ряде случаев проблема может появиться после апгрейда аппаратной конфигурации. Заменив видеокарту и установив дополнительный мощный кулер, некоторые пользователи забывают про блок питания. В результате он перестает справляться с нагрузкой в пиковые моменты. Иными словами, как только кулеры выйдут на максимальные обороты, у вас пропадет питание на клавиатуру и мышь. Система определит их как менее приоритетные при угрозе перегрева процессора. Выход простой — меняйте блок питания на другой с запасом по мощности приблизительно на 20-25%.
Физические повреждения
Этот вид неисправностей в большинстве случаев требует вмешательства специалистов. В эту категорию можно отнести:
Самое худшее, что может произойти, это неисправность «южного моста» на материнской плате. Этот концентратор отвечает за подключение всей периферии компьютера и в домашних условиях без специальных навыков и инструментов починить его невозможно.
В заключение
Мы рассмотрели возможные проблемы, в результате которых не работают USB порты на компьютере. С большей частью вы можете справиться самостоятельно. Вмешательство специалистов потребуется только при физических неисправностях, которые вы не допустите, правильно обращаясь с техникой.
Устранение неполадок USB-устройств, которые могут возникнуть после выхода ПК под управлением Windows 7 или Windows Vista из режима сна или спящего режима
ВВЕДЕНИЕ
В этой статье описываются способы устранения проблем, которые могут возникнуть в USB-устройства после выхода компьютера под управлением Windows 7 или Windows Vista из спящего режима.
Дополнительные сведения
Проблемы, которые могут возникнуть
После ПК под управлением Windows Vista или Windows 7 из спящего режима, могут возникнуть следующие проблемы устройство USB:
Может появиться сообщение об ошибке.
USB-устройства могут не работать.
USB-устройство не работает должным образом.
Устранение проблемы
Для устранения данной проблемы выполните одно или несколько из следующих методов:
Можно включить параметр «USB-порта приостанавливает параметры» в параметры электропитания.
Нажмите кнопку Пуск, введите Параметры электропитанияв поле поиска и нажмите кнопку Параметры электропитания из возвращенного списка
Нажмите кнопку Изменение параметров плана для выбранной схемы управления питанием
Щелкните Изменить дополнительные параметры питания
Нажмите кнопку ОК в окне « Параметры электропитания » и нажмите кнопку Сохранить изменения в окне Изменить параметры плана
Важно: Это параметр по умолчанию питания, disabeling этот параметр вызовет дополнительное потребление электроэнергии, когда мобильный ПК в режим сна или спящего режима и не подключен.
«Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» в диспетчере устройств может иметьвключено.
Нажмите кнопку Пуск, введите Диспетчер устройств в поле поиска и нажмите кнопку Диспетчер устройств из возвращенного списка
Разверните узел корневого концентратора USB и перейдите на вкладку Управление питанием
Снять флажок, чтобы Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии и нажмите кнопку ОК
Примечание. Может видеть несколько вхождений для Корневого концентратора USB, отмените выбор этого параметра для всех корневых концентраторов USB.
Закройте диспетчер устройств:
Важно: Это по умолчанию параметр энергосбережения, disabeling этот параметр вызовет дополнительное потребление электроэнергии, когда мобильный ПК в режим сна или спящего режима и не подключен.
Отключите устройство USB, подождите пять секунд, а затем подключите устройство обратно. При использовании концентратора, отключите концентратор, подождите пять секунд и подключите концентратор обратно в.
Если используется USB-концентратор, попробуйте использовать устройство без концентратора. Если выяснится, что концентратор является причиной проблемы, используйте один из следующих способов в зависимости от конкретного сценария:
Если внешний источник питания для концентратора не подключен правильно, правильно подключены внешнего питания.
Если слишком много устройств, подключенных к концентратору, отключите некоторые устройства.
Если концентратор не работает, может потребоваться заменить концентратор.
Если USB-устройство подключено к порту USB на док-станции портативного компьютера, попробуйте подключить устройство непосредственно к порту USB на портативном компьютере. Если вы убедитесь, что проблема вызвана стыковочного узла и действия, описанные в этой статье не будет решена, обратитесь за дополнительной помощью к производителю стыковочного узла. Сведения о том, как связаться с производителем стыковочного узла, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска технической поддержки. Данная информация может изменяться без предупреждения. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных независимых производителей.
Если USB-устройство питается от внешнего источника, убедитесь, что питание от внешнего источника для устройства при выходе.
При использовании устройств USB 1.0 в системе поддержкой USB 2.0, устройство может работать неправильно или могут возникнуть проблемы с производительностью. Чтобы решить эти проблемы, необходимо заменить устройство USB поддерживает устройства USB 2.0.
Установите последние обновления для Windows и установите последние версии драйверов для устройства USB.
Для установки последних обновлений и драйверов, посетите Microsoft Windows Update, веб-узел.
http://update.microsoft.comЕсли никакие обновления не доступны для USB-устройства в центре обновления Windows, может потребоваться обратитесь к изготовителю оборудования для получения сведений об обновлениях.
Сведения о том, как связаться с поставщиком посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Дополнительные сведения для опытных пользователей
В этом разделе описаны дополнительные технические сведения о почему это происходит и как можно изменить значения в реестре, если другие способы не устраняют проблемы.
Как проблема отображается в диспетчере устройств
В некоторых случаях диспетчер устройств не указывает на USB-устройство не работает. Или диспетчер устройств указывает на наличие проблемы путем отображения желтый восклицательный знак рядом с записью для данного устройства.
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
942732 восклицательный знак (!) появляется рядом с USB-устройство в диспетчере устройств после выхода ОС Windows Vista переносного компьютера из режима ожидания (S3)
Почему это происходит
Эта проблема возникает из-за неправильно Plug and Play операция, выполняемая при выходе из спящего режима не распознает USB-устройства или включены параметры энергосбережения. Когда компьютер подключен к многие USB-устройства и выхода из режима сна или спящего режима, несколько и обрабатывает параллельные Plug and Play не требуется. В этом случае иногда операции Plug and Play не удается распознать все USB-устройства, подключенные к портативным компьютером под управлением Windows Vista или Windows 7. Таким образом USB-устройства могут работать неправильно.
Операции Plug and Play может также не правильно распознать USB-устройство по следующим причинам:
Внешнего питания происходит концентратор или на устройстве, когда компьютер находится в спящем режиме.
Устройство отключено в спящем режиме.
Устройство подключено в спящем режиме.
Драйвер устройства является устаревшей, поврежденные или несовместимые.
Устройство не полностью поддерживают режим гибернации или ждущий режим энергопотребления.
Дополнительные способы устранения неполадок
Если другие методы не устраняют проблему, можно изменить значение параметра реестра AdditionalCriticalWorkerThreads. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Важно. Этот раздел, метод или задача содержат действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 как резервное копирование и восстановление реестра Windows
При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
В области сведений щелкните правой кнопкой мыши AdditionalCriticalWorkerThreadsи выберите команду Изменить.
В поле значение введите 2и нажмите кнопку ОК
Примечание. Можно указать значение от 1 до 16.
Закройте редактор реестра.
Схожие неполадки и их решения
Дополнительные сведения о подобных проблемах и их решениях щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
928631 USB-устройства могут перестать работать правильно после выхода системы Windows Vista из режима сна или спящего режима
Ссылки
Дополнительные сведения о подобных проблемах, которые могут возникнуть при выходе компьютера под управлением Windows Vista из режима сна или спящего режима питания щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
945577 Сообщение об ошибке при выходе переносного компьютера под управлением Windows Vista, который имеет встроенный или внешний камеры устройства USB из долгосрочных спящий режим: «0x000000E4» или «0x0000000A»
929734 Возможно возникновение проблем после вывода компьютера под управлением Windows Vista из режима сна или спящего режима
928631 USB-устройство может перестать работать правильно после выхода системы Windows Vista из режима сна или спящего режима
948278 После выхода из ждущего режима компьютер под управлением Windows Vista, как и ожидалось, не загружен драйвер шины и выводится код ошибки 38 Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска технической поддержки. Данная информация может изменяться без предупреждения. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных независимых производителей.