Не дают бесплатный рецепт
Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?
С невозможностью получить бесплатное лекарство, полагающееся согласно рецепту лечащего врача, сталкивается все большее количество пациентов. Причиной этого выступает не только частое отсутствие нужных препаратов в аптеках, но и недобросовестность их сотрудников, которые отказываются обслуживать льготников. Как же защитить свои права?
Согласно требованиям Росздравнадзора, существует четкий алгоритм действий, которого должен придерживаться провизор, если в аптечном пункте не оказалось льготного лекарства, необходимого пациенту. Но далеко не всем гражданам о нем известно. Поэтому, услышав отказ, они приобретают дорогостоящие препараты на личные средства, оставляя при этом нарушителей своих прав без наказания.
Как должен поступить сотрудник аптеки при отсутствии льготных лекарств?
Если прописанные доктором бесплатные препараты на момент обращения пациента отсутствуют в аптеке, фармацевт имеет право предложить имеющиеся в наличии аналогичные средства. Если же клиент откажется от получения лекарств-заменителей, тогда провизор обязан действовать по следующему алгоритму:
Уполномоченная фармацевтическая организация также должна выполнить регистрацию входящего запроса и дать официальный ответ в аптеку относительно наличия/отсутствия и доступности данного препарата. Если с ее стороны заявка не может быть удовлетворена, аптека должна закупить препарат самостоятельно, а понесенные затраты впоследствии будут компенсированы государством.
Если препарат отсутствует в том аптечном пункте, который указал доктор, выписавший льготный рецепт, пациент имеет возможность получить его в другой социальной аптеке при условии, что она расположена на территории того же муниципального образования, а руководители обоих заведений согласовали этот момент между собой. Если же в наличии нет препарата в нужной дозировке, фармацевт может заменить его лекарством с меньшей дозировкой, но увеличив его объем до того показателя, которого будет достаточно для проведения терапии. В то же время для выдачи средства в большей дозировке, чем прописанная, необходимо обратиться к лечащему врачу за другим рецептом. Ни одно аптечное учреждение не имеет права ограничивать объем льготного лекарства. Такую компетенцию имеет только лечащий доктор.
В какой срок аптека обязана предоставить лекарства?
На доставку ранее отсутствующих медикаментов Росздравнадзором отводится 10 рабочих (не календарных!) дней. Если препараты были выписаны через врачебную комиссию, тогда этот срок увеличивается до 15 дней. Уведомление клиента о прибытии заказа зачастую производится в телефонном режиме в тот же день, когда необходимые средства поступили в аптеку.
Куда нужно подать жалобу на аптеку?
Если по истечении указанного срока доставка отсутствующего лекарства не была осуществлена, или же фармацевт вовсе отказал клиенту со льготным рецептом в обслуживании, можно для начала попытаться решить спорную ситуацию, обратившись с претензией к управляющему аптечного пункта. Если нарушение не будет устранено, необходимо подать устную или письменную жалобу на заведение, изложив суть проблемы. Ниже описаны основные способы подачи жалобы на социальную аптеку, нарушающую права льготника на получение лекарственных средств:
Каждое аптечное учреждение имеет право отказать человеку в выдаче лекарства в том случае, если льготный рецепт выписан не на официальном бланке или же истек срок его действия. Жалобы на аптеку в таком случае рассматриваться не будут. А пациенту нужно будет обратиться к своему лечащему врачу с просьбой о выписке нового рецепта.
Заключение
Таким образом, если в аптеке не оказалось льготных лекарственных препаратов или работник учреждения безосновательно отказал в их выдаче, можно обратиться в другую аптеку или сразу подать жалобу на действия работника в один из уполномоченных органов. Работник аптеки может поставить гражданина в так называемый режим ожидания. Обычно этот срок равен 10 дням, по прошествии которых гражданину обязаны выдать необходимый препарат.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Кому положены бесплатные лекарства и как их получить
Кто имеет право на бесплатные лекарства
Перечень бесплатных лекарств детям до 3 лет и многодетным семьям
Если в семье воспитываются трое или более детей, продолжительность времени, в течение которого ребенку могут выдаваться лекарства, увеличивается. Бесплатные лекарства многодетным семьям выдаются детям, не достигшим 6-летнего возраста (приложение 1 к постановлению № 890).
Перечень медикаментов, выдаваемых малышам, в постановлении № 890 не указан — в тексте документа содержится лишь размытое указание на то, что предоставить могут «все лекарства», однако на практике это не так. В каждом регионе страны перечень лекарств, выдаваемых детям до 3 лет, устанавливается отдельно. Соответствующее право властей субъектов РФ закреплено п. 2 ч. 1 ст. 16 закона «Об основах охраны. » от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
Базой для составления региональных списков служит Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, ежегодно устанавливаемый распоряжением Правительства РФ. Например, в 2019 году он утвержден распоряжением Правительства от 10.12.2018 № 2738-р. В частности, малышам могут выдаваться:
Какие лекарства положены при сахарном диабете диабетикам 2-го типа
Вне зависимости от причин возникновения болезни диабетики имеют право на получение бесплатных лекарств для поддержания нормального состояния организма.
В том случае, если больному сахарным диабетом присвоена инвалидность, ответ на вопрос, какие лекарства положены диабетикам 2-го типа бесплатно, можно найти в федеральном законодательстве, устанавливающем перечень выдаваемых инвалидам лекарств (см. распоряжение Правительства РФ «Об утверждении. » от 10.12.2018 № 2738-р). Бесплатные лекарства при сахарном диабете 2-го типа при отсутствии инвалидности выдаются на основании того же распоряжения № 2738-р — препараты для лечения диабета входят в группу А10.
Диабетикам бесплатно выдается:
Бесплатные лекарства для беременных
Именно поэтому при назначении медикаментов врачи руководствуются постановлениями и законами, действующими на территории конкретного региона страны.
Как правило, беременным женщинам бесплатно выдают:
Бесплатные лекарства для пенсионеров — как получить
Чтобы приобрести лекарства по сниженной стоимости, необходимо:
Список бесплатных лекарств для инвалидов
Получить бесплатно можно лекарства, входящие в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (утв. распоряжением Правительства РФ № 2738-р). Список весьма обширный — в 2019 году в него входит 735 препаратов, направленных на лечение:
Как получить бесплатные лекарства в поликлинике
Чтобы получить бесплатные медикаменты, необходимо:
Если нет бесплатных лекарств в аптеке — что делать, куда жаловаться
Если выписанных врачом лекарств нет в наличии, но при этом имеются препараты с аналогичным фармакологическим действием, фармацевт может предложить их клиенту. При получении согласия на замену лекарства выдаются пациенту, а рецепт считается погашенным.
Если же пациент отказывается от получения аналогов, провизор должен:
Важно! Отсутствующее лекарство должно быть предоставлено в течение 10 рабочих дней с момента обращения пациента в аптеку (п. 2.7 приказа Минздравсоцразвития от 29.12.2004 № 328). Если по истечении указанного срока лекарство так и не появилось, обращайтесь в территориальное отделение Минздрава РФ с соответствующим заявлением. Оставить обращение можно лично, по телефону или на сайте. Контакты госоргана размещены на его официальном сайте.
Итак, основанием для выдачи лекарств бесплатно или с 50-процентной скидкой является рецепт, выписанный лечащим врачом льготника. Категории граждан, имеющих право на получение льготы, устанавливаются федеральным и региональным законодательством. Чтобы получить точную информацию о том, какие лекарства и в каком объеме должны быть выданы в каждом конкретном случае, свяжитесь с территориальным отделением Минздрава и задайте его представителю все интересующие вопросы.
Не дают бесплатный рецепт
Дети, беременные женщины, инвалиды, ветераны, люди с определенными заболеваниями могут получать лекарства за счет государства.
В статье расскажу, кому что положено и как воспользоваться льготами.
Общие правила
Кому и как выдавать препараты, прописано в социальных программах, законах, постановлениях и порядках. Они бывают федеральными и территориальными. Федеральные действуют по всей стране, их принимает правительство страны.
Территориальные программы действуют в регионах РФ, их составляют местные министерства, департаменты и комитеты здравоохранения. Например, в Самаре могут быть дополнительные льготы, которые принял местный Минздрав.
Бесплатные препараты фармацевты выдают только по льготным рецептам. Такие рецепты выписывают на лекарства, которые вошли в специальные перечни: они тоже бывают федеральными и территориальными.
Федеральные утверждает правительство специальным распоряжением. С 1 января 2020 года действует новое: оно содержит 758 лекарств — на 23 больше, чем предыдущее. Региональные власти могут расширять список. Разберемся, кто имеет право на льготы, и как их получить.
Беременные
Кому и что положено. Женщины, состоящие на учете по беременности, получают бесплатные лекарства. На препараты выделяют 20−33% от суммы родового сертификата, то есть 600−900 ₽.
Правило действует по всей России, но в регионах могут быть дополнительные льготы. Например, в Татарстане беременным выдают тест-полоски для измерения глюкозы в крови, а москвички все лекарства получают бесплатно.
Узнать, что положено в вашем регионе, можно на сайте местного минздрава, депздрава или комитета здравоохранения. Если не получается найти — задайте вопрос в специальной форме или позвоните по телефону.
Как получить. Придите на прием к врачу и встаньте на учет по беременности. Если нужно, врач назначит препараты, выпишет рецепт и расскажет, где и как получить.
Дети
Кому и что положено. Во всех семьях бесплатные лекарства положены детям до 3 лет, а в многодетных — до 6 лет. Список препаратов определяют региональные программы госгарантий.
Дети-инвалиды до совершеннолетия бесплатно получают препараты из федерального списка. Еще, если нужно, им выдают калоприемники, мочеприемники и перевязочные материалы.
В некоторых регионах есть дополнительные льготы. Например, в Москве до 23 лет дети из многодетных семей и инвалиды получают все лекарства бесплатно. Дети-сироты или дети, оставшиеся без попечения родителей — во время учебы в государственных школах и вузах.
Введите в поиске фразу «о территориальной программе государственных гарантий» и название вашего региона. Обратите внимание на срок действия программы — ее обновляют каждый год.
Чтобы определить, из какого списка дети получают препараты, введите в тексте программы запрос «дети». Например, это может быть федеральный перечень жизненно необходимых препаратов (ЖНВЛП).
Как получить. Достаточно прикрепиться к государственной детской поликлинике и прийти на прием с ребёнком. Если есть показания, врач выпишет рецепт на имя ребёнка.
У педиатров в государственных поликлиниках много пациентов и большая нагрузка — иногда они забывают выписывать рецепты. Так что спросите у врача, входят ли лекарства в перечень льготных, и можно ли получить их бесплатно.
Люди с определёнными заболеваниями
Кому и что. Льготы зависят от диагноза: при одних бесплатно выдают все лекарства, при других — только против конкретной болезни. При третьих — только лекарства определенных фармакологических групп или отдельные препараты.
Списки лекарств определяют региональные программы. Например, в Волгоградской области при болезнях, для которых свойственна гипертония, выдают лекарства для контроля давления. Чтобы найти актуальную программу в своем регионе, введите в поиске «о территориальной программе государственных гарантий на 2020 год» и название вашего региона.
Исключение из правила — «12 высокозатратных заболеваний». Лекарства против них очень дорогие и входят в отдельный федеральный список. Регионы их закупают за счет федерального бюджета.
Как получить. Чтобы получать лекарства по льготным рецептам, нужно попасть в специальный список. Например, в Москве — в Единый городской регистр. Для пациентов с орфанными и высокозатратными заболеваниями сделали отдельные регистры.
Чтобы попасть в льготный городской список, придется идти поликлинику, к которой вы прикреплены. Если диагноз поставили в больнице или частном центре, понадобится взять с собой врачебное заключение и результаты обследований, подтверждающие диагноз.
Прежде чем идти, позвоните в поликлинику и узнайте, как в ней принимают документы. Где-то можно передать бумаги в регистратуру, где-то потребуется обращаться к отдельному специалисту, а значит, нужно знать его график.
Бумаги изучает врачебная комиссия. Если нужно, назначают дообследование по ОМС. Когда диагноз подтвердили, составляют протокол, и передают данные в регистр. После этого вы можете получать лекарства по бесплатным рецептам.
При редких заболеваниях порядок немного другой. В регистр редких хронических жизнеугрожающих болезней данные передают не только поликлиники, но и больницы. Если диагноз поставили в больнице, поинтересуйтесь, когда данные передадут в реестр. По правилам — в течение пяти рабочих дней после постановки диагноза.
Военные, труженники и пострадавшие от радиации
Кому и что положено. На бесплатные препараты имеют право:
Препараты со скидкой 50% положены людям, которые во время Великой Отечественной Войны:
В регионах есть дополнительные льготы. Например, в Москве бесплатные препараты получают также труженики тыла, участники обороны города и участники предотвращения Карибского кризиса.
Чтобы узнать, какие льготы положены в вашем регионе и округе, используйте социальный калькулятор на портале Единой государственной информационной системы социального обеспечения. Проверить, какие льготы вам уже назначили, можно на портале Госуслуг.
Право на льготы подтверждают удостоверения участника войны, ветерана ВОВ, участника ликвидации аварии в Чернобыле. Для родственников погибших — удостоверение с отметкой «Вдова (мать, отец) погибшего воина» и справка о его гибели.
Выписка из пенсионного фонда подтверждает, что вы не отказались от лекарств по льготным рецептам. Такой отказ прибавил бы к ежемесячным выплатам 889,66 ₽.
Если вы получали выплаты вместо лекарств, но передумали, можно переиграть назад. Для этого до 1 октября подайте заявление через Госуслуги или в местное отделение пенсионного фонда, и с 1 января следующего года сможете получать препараты по льготным рецептам.
Документы в разных поликлиниках принимают по-разному. В одних — в регистратуре, в других — отдельный специалист. Перед визитом в поликлинику уточните порядок приёма.
Если льготы положены на нескольких основаниях, их можно разделить. Например, вместо медикаментов за статус ветерана получать выплаты из федерального бюджета, а для лечения сахарного диабета и после инфаркта — препараты по региональной программе.
Инвалиды
Кому и что положено. Все лекарства из федерального списка бесплатно получают:
Рецепты на лекарства со скидкой 50% выписывают:
Лекарства для инвалидов закупают власти регионов. Государство выделяет на это деньги из федерального бюджета, которые можно потратить только на льготные препараты.
Справка об инвалидности подтверждает право на льготы. Её выдают в бюро медико-социальной экспертизы. Выписка из ПФР подтверждает, что вы не отказались от рецептов в пользу прибавки к выплатам. Справку можно получить через портал Госуслуг, в местном отделении пенсионного фонда или через сайт ПФР.
Пенсионеры
Кому и что положено. Тем, кто получает минимальную пенсию по старости, инвалидности или из-за потери кормильца, положены лекарства со скидкой в 50%. Список препаратов — в региональной программе.
Пенсию считают минимальной, если она не превышает прожиточный минимум пенсионера. Узнать, какой ПМП в вашем регионе в этом году, можно на сайте пенсионного фонда РФ.
Как получить. Порядок определяют власти регионов. Например, москвичи, получающие социальную доплату к пенсии, предъявляют СНИЛС и полис ОМС, когда заводят карту в поликлинике. В вашем регионе может быть по-другому. Узнать, какие документы понадобятся, можно в поликлинике на приёме у терапевта.
Рецепты и аптеки
Рецепты. Льготные рецепты оформляют в государственных поликлиниках и больницах, частных клиниках, работающих по ОМС.
Назначают препараты, которые положены по стандартам медицинской помощи. Стандарты рассчитаны на лечение болезни при обычном течении. Если понадобятся препараты, которых нет в стандартах, их могут прописать по решению врачебной комиссии. Комиссия руководствуется более широким списком.
Рецепт оформляют на специальном бланке. С 2019 года все льготные лекарства выписывают по форме 148−1/у-04(л). Оформляют два экземпляра: один оставляют в карте, второй отдают пациенту.
На рецепте должны стоять печать учреждения и подпись врача, без них лекарство не дадут. Проверьте, есть ли на бланке телефон, по которому фармацевт сможет согласовать замену, если в аптеке не окажется нужного препарата.
Если вам оформили электронный рецепт, вы вправе попросить бумажную копию. Врач сделает дубликат и поставит отметку «копия».
Обратите внимание на срок действия рецепта на бланке. Успейте забрать лекарство, пока рецепт действителен. Когда срок истечет, лекарство не выдадут.
Рецепты действуют от 15 до 180 дней.
Аптеки. Льготные лекарства выдают в аптеках при больницах, поликлиниках, диспансерах и женских консультациях, а также в некоторых городских аптеках.
Список аптек обычно есть на стенде в поликлинике или больнице. Если не получается его найти, спросите у врача или в регистратуре. Вам должны дать адреса или объяснить, где висит стенд со списком. Льготные аптеки в вашем регионе можно найти на сайте местного здравоохранения.