на каких заправках можно заправлять делимобиль

Где и как заправить Делимобиль в Москве

Делимобиль — первый федеральный каршеринг на территории России. Является одной из самых популярных компаний по предоставлению услуг каршеринга, насчитывая более полутора миллионов пользователей в 11 городах. Сервис предоставляет такие популярные марки автомобилей, как Audi A3, Hyundai Solaris, Volkswagen Polo и Renault Kaptur, отличающиеся невысокой ценой и техническими характеристиками, подходящими для большого города. Для того, чтобы воспользоваться услугами Делимобиля, клиент должен быть не младше 21 года и иметь водительский стаж от 3 лет.

Каршеринг и заправка

Один из существенных плюсов каршеринга в том, что клиент платит только за аренду автомобиля, измеряющуюся в минутах — за мойку, сервисное обслуживание и в том числе заправку отвечает компания. Однако, у каждого сервиса по предоставлению услуг каршеринга разные правила: кто-то просит заправить автомобили клиентов и возвращает им потраченную на эту сумму, кто-то занимается заправкой самостоятельно.

Мобильная заправка

Начиная с 15 ноября 2017 года в Москве Делимобиль обеспечивает заправку своих автомобилей самостоятельно. Этим занимается специальная сервис-служба с помощью специально оборудованных машин — «мобильных заправщиков». Для удобства жителей и клиентов заправка производится по ночам. В первые три ночи после начала работы сервиса бензином были заправлены более 90% автомобилей, принадлежащих компании.

Генеральный директор Делимобиля Леонид Сысоев отметил, что «теперь можно арендовать автомобиль с полным баком и сразу же ехать, не беспокоясь о необходимости заправки. Особенно это актуально с утра, когда машина нужна срочно, а на АЗС огромные очереди».

Но что делать, если топливо начинает заканчиваться посреди дня? В этой статье мы поговорим о том, если во время поездки внезапно возникла потребность в заправке, а также о том как возместить её стоимость.

Перед заправкой

Понять, что автомобилю требуется заправка, можно по загоревшейся лампочке нехватки топлива на приборной панели. В зависимости от марки транспортного средства, такой индикатор может находиться в разных местах.

Разрешается заправляться не на всех, а только на определённых АЗС — Лукойл или ЕКА. Доступные автозаправочные станции можно посмотреть в приложении Делимобиля на карте при включении фильтра — необходимо коснуться шестерёнки справа сверху. Стоит учитывать, что «по желанию» заправка невозможна.

Произвести заправку на других АЗС можно, но в таком случае оплата будет идти за счёт клиента, а компенсация стоимости бензина производиться не будет. Происходит это по причине того, что нигде, кроме Лукойла и ЕКА, топливную карту попросту не примут.

Узнать местонахождение разрешённых для заправки АЗС можно позвонив по бесплатному круглосуточному телефону 8 (800) 234-22-44 или воспользовавшись телеграм-ботом @Deli_gas_bott. Также можно написать в телеграм по номеру 8 (985) 223-55-17.

Даже если клиент нашёл и выбрал ближайшую АЗС с помощью приложения, необходимо в любом случае совершить звонок оператору и сообщить о необходимости заправки.

Процесс заправки

При звонке необходимо назвать номер арендованного автомобиля и последние четыре цифры топливной карты — так пользователь получит активационный пин-код. Его он должен будет сообщить оператору заправки для оплаты топливной картой — она должна находиться в бардачке. Если её там не оказалось, бензин придётся оплатить за свои деньги, однако компенсация средств при этом гарантирована — обычно сумму возвращают бонусными баллами.

После завершения заправки автомобиля необходимо положить топливную карту обратно в бардачок, а чек сохранить.

Завершение заправки

В качестве бонусов клиент получает 15 бесплатных минут в режиме «Аренда» согласно тарифу. Для получения бонусов необходимо заправить транспортное средство более чем на 30 литров — данный объём также является минимальным. Именно столько советуют опытные пользователи каршеринга, — если заправить бак ровно на 30 литров, как советует оператор, пользователь не получит бонусы.

Обычно бонусы приходят на следующий день после завершения поездки. Иногда в работе сервиса происходят сбои, поэтому если пользователь не получил баллы в течение обещанного срока, ему необходимо обратиться в службу поддержки.

Можно ли не заправлять Делимобиль и просто завершить аренду?

По правилам, прописанных в договоре компании Делимобиль, штраф в случае невыполненной заправки составляет 1000 рублей. Если пользователь пытается завершить аренду при горящей лампочке, он будет переведён в режим ожидания.

К сожалению, практика показывает, что водителю зачастую бросают автомобиль, не совершив заправку по правилам. В результате следующему пользователю достаётся Делимобиль с пустым бензобаком. Если же это случилось, он должен немедленно связаться со службой поддержи ещё до того, как машина начала движение. Дополнительно рекомендуется сфотографировать горящий индикатор и прислать операторам — в этом случае будет произведена компенсация стоимости аренды.

Каршеринг: условия и цены

Популярная на Западе услуга по аренде автомобилей, с четкой тарификацией времени пользования, в настоящее время вызывает широкий интерес и у россиян. Начиная с 2012 года […]

Как работает каршеринг?

Известность такого сервиса, как каршеринг, быстро растет. Невзирая на это, далеко не все пользователи знают, что это за опция, как работает каршеринг, какие плюсы и […]

Каршеринг – отзывы

Каршеринг – это краткосрочная аренда автомобиля у коммерческой организации, работающей в сфере предоставления транспортных услуг. Клиент может получить автомобиль в шаговой доступности, и оставить его […]

Каршеринг – Википедия. История

Каршеринг представляет собой новинку в области краткосрочной аренды автомобиля. Однако представление о нем как об инновации 21 века неверное. Многие бизнесмены пытались создать нечто подобное […]

Каршеринг в Шереметьево

Каршеринг – новый сервис в 21 веке, который позволяет арендовать машину и оплачивать только потраченные минуты. Завершить аренду можно и в Шерементьево. Чтобы добраться до […]

Каршеринг без стажа

Каршеринг – это аренда автомобиля с поминутной тарификацией, причем для удобства клиента оставить машину, после того как уже в ней нет необходимости можно на любом, […]

Каршеринг – вакансии

Каршеринг активно развивается по всей стране и в связи с расширением рынка открыто много вакансий по регионам как у сетевых крупных компаний, так и региональных. […]

Источник

Как заправлять Делимобиль

Политика Делимобиля в отношении заправок сводится к тому, что заправлять машины должны именно сами водители. Это не касается Москвы, там по ночам автомобили заправляет сам оператор, хотя и в столице эту обязанность с водителей не сняли.

Договором предписано, что водитель должен начать заправку, как только загорелась лампочка на приборной панели. Если он не может сиюминутно заехать на АЗС, то он должен сделать это до окончания аренды. Завершать аренду с пустым баком запрещено, однако, в разделе штрафов, нет никаких упоминаний об этом.

Заправка

Как происходит заправка Делимобиля:

Инструкция по заправке от самого Делимобиля

Есть ряд нюансов:

Какие заправки есть? Как уже упомянули, они указаны в приложении. В основном это Лукойл, ЕКА. В некоторых регионах, например, в Красноярске, это могут быть Газпромнефть и Красноярскнефтепродукт.

Казусы с сайтов отзывов:

Человек приехал на заправку, начал звонить оператору чтобы получить ПИН-код, в итоге простоял так в режиме «аренда» около 6 минут, поскольку его сначала связали с оператором по телефону, а далее оператор просил подождать. Соответственно, переключиться в режим «Ожидания» не мог, так как телефон был занят разговором. В итоге, связь прервалась, и ему пришлось звонить заново, предварительно поставив машину в режим ожидания.

Еще были случаи, что клиенту не начислили бонусы за заправку. Он утверждал, что его дезинформировали, по телефону сказали залить ровно 30 литров бензина, а по договору бонусы идут при заправке свыше 30 литров. Бонусы он в итоге не получил, возможно спустя какое-то время их ему начислили. В любом случае, всё это решает звонком в техподдержку, и каких-то массовых случаев подобного рода не было замечено.

Источник

Инструкция по заправке Делимобиля

Каршеринг Делимобиль — удобный сервис аренды автомобилей. Его преимуществами являются доступные цены, большой автопарк, адекватная служба поддержки и качественный сервис. В этой статье мы обсудим, как заправить Делимобиль, чтобы не остаться без топлива во время важной поездки.

Как заправлять автомобиль Делимобиля?

В Делимобиле клиенты не платят за заправку, мойку и обслуживание. Стоимость топлива возмещается с помощью топливной карточки, а время на заправку компенсируется 15 минутами бесплатного использования делимобилем.

Заправка делимобиля: порядок действий

Как заправить Делимобиль? Оптимальная схема действий при заправке автомобиля следующая:

Когда нужно заправлять Делимобиль?

В правилах заправки Делимобиля указано, что нельзя оставить автомобиль, если на панели загорелся индикатор топлива. На практике, многие водители бросают такую машину, и тогда следующему делимобиль-клиенту достается машина с пустым баком.

Как заправлять машину делимобиль?

Сервис каршерига предусматривает несколько вариантов, как заправить автомобиль Делимобиля. Если вам повезло и вы живете в Москве, то с большой вероятностью утром вы получите заправленную и вымытую за ночь машину. К сожалению, до сих пор не предусмотрено возможности заказать заправку любимого ранее арендованного автомобиля.

Не всегда компенсация баллов происходит своевременно, бывают сбои в работе сервиса. Опытные пользователи сервиса в сети дают дополнительные рекомендации, как заправлять в каршеринге Делимобиль машину, чтобы гарантированно получить компенсацию 15 минут и не уйти в минус. Для этого на заправке лучше заливать немного больше 30 литров топлива в бензобак.

Где заправлять Делимобиль?

Заправка бензина в делимобили по топливным картам производится компаниями Лукойл и ЕКА. Узнать, где располагаются ближайшие АЗС, можно в мобильном приложении или по телефону техподдержки. Если вы произвели заправку в посторонних АЗС, то стоимость бензина не будет компенсироваться.

Что делать, если бензобак на нуле?

Если вы заказали машину, открыли ее и увидели горящую сигнализирующую о нехватке топлива лампочку, немедленно свяжитесь с службой поддержки. Сделать это надо обязательно до того момента, когда машина тронулась с места. Дополнительно сфотографируйте горящий индикатор и отправьте электронное сообщение на почту Делимобиля. В этом случае вам должны вернуть стоимость аренды.

Мобильная заправка

С 2017 года в московском Делимобиле действует сервис, благодаря которому можно спокойно забыть о заправке. Все машины заправляются ночью специальной сервис-службы.Это очень удобно, так как можно арендовать машину с полным баком, не думать о том, нужно ли заправлять делимобиль, и в результате существенно экономить время. За ночь в Москве сервис-службы Делимобиля обслуживают больше 300 машин.

Служба поддержки

В договоре Делимобиля указано, сколько бензина должно оставаться в баке при получении автомобиля новым клиентом. Его объем должен превышать 20% от полного бака. Если уровень топлива ниже, то вы можете выбирать: беспокоиться о том, как заправить каршеринговую машину Делимобиль или воспользоваться другим транспортом. Если в такой ситуации вы решили отказаться от услуг сервиса, то обязательно свяжитесь со службой поддержки 8 (800) 234 22 44 или в телеграм-боте @Deli_gas_bott.

Источник

Можно ли Буксировать на Каршеринге Делимобиль

Заправка делимобиля: порядок действий

Как заправить Делимобиль? Оптимальная схема действий при заправке автомобиля следующая:

Когда нужно заправлять Делимобиль?

В правилах заправки Делимобиля указано, что нельзя оставить автомобиль, если на панели загорелся индикатор топлива. На практике, многие водители бросают такую машину, и тогда следующему делимобиль-клиенту достается машина с пустым баком.

Как заправлять машину делимобиль?

Сервис каршерига предусматривает несколько вариантов, как заправить автомобиль Делимобиля. Если вам повезло и вы живете в Москве, то с большой вероятностью утром вы получите заправленную и вымытую за ночь машину. К сожалению, до сих пор не предусмотрено возможности заказать заправку любимого ранее арендованного автомобиля.

Не всегда компенсация баллов происходит своевременно, бывают сбои в работе сервиса. Опытные пользователи сервиса в сети дают дополнительные рекомендации, как заправлять в каршеринге Делимобиль машину, чтобы гарантированно получить компенсацию 15 минут и не уйти в минус. Для этого на заправке лучше заливать немного больше 30 литров топлива в бензобак.

Где заправлять Делимобиль?

Заправка бензина в делимобили по топливным картам производится компаниями Лукойл и ЕКА. Узнать, где располагаются ближайшие АЗС, можно в мобильном приложении или по телефону техподдержки. Если вы произвели заправку в посторонних АЗС, то стоимость бензина не будет компенсироваться.

Что делать, если бензобак на нуле?

Если вы заказали машину, открыли ее и увидели горящую сигнализирующую о нехватке топлива лампочку, немедленно свяжитесь с службой поддержки. Сделать это надо обязательно до того момента, когда машина тронулась с места. Дополнительно сфотографируйте горящий индикатор и отправьте электронное сообщение на почту Делимобиля. В этом случае вам должны вернуть стоимость аренды.

Источник

Делимобиль — каршеринг в Москве

Делимобиль — это сервис совместной аренды автомобилей (каршеринг), который появился в России первым в 2015 году. На сегодняшний день автомобили каршеринга Делимобиль можно арендовать в 9 городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и другие.

Главная особенность каршеринга — это возможность поминутной аренды делимобиля. То есть, вы можете арендовать машину всего на 5 минут, быстро доехать до нужной вам точки, припарковаться и идти дальше по своим делам. Возвращать делимобиль на изначальное место или на какую-то специальную стоянку не требуется — достаточно просто припарковаться по правилам.

По информации на официальном сайте каршеринга Делимобиль, на сегодня в автопарке более 3000 автомобилей: гуляя по городу, вы наверняка замечали их на парковках. Любую из этих машин вы можете взять в аренду с помощью вашего смартфона!

Как пользоваться каршерингом?

Для аренды делимобиля необходимо:

Обратите внимание: для использования системы необходимо зарегистрироваться и подписать договор, только после этого вы сможете взять автомобиль в аренду.

Приложение Делимобиль

Установите приложение Делимобиль на ваш смартфон из App Store или Google Play. С его помощью вы будете управлять арендой автомобиля, искать ближайшие свободные машины, связываться с техподдержкой при необходимости. В нем же вы можете зарегистрироваться в сервисе.

Регистрация

Чтобы ознакомиться процессом регистрации, посмотрите видео:

Регистрация в Делимобиле возможна через мобильное приложение или на сайте. Войдите в приложение и нажмите “Регистрация”, затем укажите ваш номер телефона.

При создании аккаунта вам необходимо будет выбрать способ подписания договора, он может быть:

Все варианты имеют одинаковую юридическую силу. Отличие состоит в том, какие документы вам понадобится отсканировать и прислать в техподдержку сервиса.

После нажатия на кнопку “Продолжить”, по смс вам будет выслан пароль для входа в систему. Логином при этом будет являться ваш номер телефона.

Сразу после регистрации ваш профиль будет неактивен: вы сможете увидеть на карте ближайшие свободные делимобили, но не сможете их арендовать до тех пор, пока не загрузите фотографии ваших документов.

Какие документы нужны для регистрации в Делимобиль?

Для загрузки документов в Делимобиль, необходимо перейти на сайт по адресу:

https://promo.delimobil.ru/continue_data.html

Укажите там номер телефона, который вы использовали при регистрации в сервисе, и загрузите документы в соответствующие поля формы.

Список документов, которые нужно загрузить:

Как арендовать делимобиль?

Если договор уже подписан, то вы можете арендовать делимобиль. Сделать это можно с помощью приложения.

Поиск и бронирование

Запустите приложение и откройте карту: на ней вы увидите все ближайшие свободные авто. Выберите тот, что подходит вам и нажмите “Бронировать”, укажите при этом, какой тариф вас интересует: поминутный или посуточный.

После бронирования делимобиля у вас есть 20 минут, чтобы добраться до автомобиля и начать поездку.

Обратите внимание: бронирование является бесплатным.

Осмотр автомобиля

Откройте делимобиль с помощью приложения. Осмотрите машину внутри и снаружи: всё ли с ней в порядке, нет ли повреждений. В бардачке должны находиться:

Если с автомобилем все в порядке, нажмите в приложении на кнопку. Если обнаружены внутренние или внешние повреждения или отсутствуют какие-то документы — свяжитесь с колл-центром по телефону: 8 (800) 234-22-44.

Остановка

Если вам нужно на время остановиться и припарковаться — заглушите двигатель, закройте автомобиль и в приложении нажмите на кнопку “Ожидание”.

Как заправить автомобиль?

С помощью мобильного приложения найдите ближайшую заправку и направляйтесь к ней. Затраты на заправку Делимобиль не компенсирует, но начисляет на ваш счёт бонусы. Чтобы узнать, как и чем заправить автомобиль, вам нужно будет позвонить в колл-центр по номеру 8 (800) 234-22-44, оператор проинструктирует вас о дальнейших действиях.

Как завершить аренду?

Вы можете оставить автомобиль в любом разрешенном для парковки месте. Убедитесь с помощью приложения, что вы находитесь в зоне завершения аренды (поставьте галочку “Показывать разрешенные зоны”), заглушите двигатель, переведите коробку передач в “P”. Затем закройте делимобиль с помощью приложения. Аренда завершена.

Более подробно о завершении аренды в различных зонах и условиях читайте здесь.

Условия и правила

Вы можете управлять автомобилями каршеринга Делимобиль при соблюдении следующих условий:

Сам договор Делимобиль размещает на своём официальном сайте, он доступен по ссылке. Среди запрещённых пунктов обратите особое внимание на следующие:

Тарифы и автомобили Делимобиль

В каршеринге Делимобиль существуют поминутные тарифы и возможность оплаты за сутки. Также тарифы отличаются в зависимости от:

Источник